Réinitialisation ou réinstallation de Windows



Comment installer Windows 10

 Les avis des clients ayant commandé cette prestation

 

116 avis exprimés         Note moyenne = 4.9 / 5

 

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Nos clients peuvent déposer un avis sur notre site après la fin de leur intervention.

 

Quels sont les objectifs de l’intervention ?

 

Si la majorité des problèmes informatiques peuvent être résolus par un expert, qui saura identifier sa cause et intervenir directement à la source, il existe un grand nombre de situations dans lesquelles la réinitialisation, la mise à niveau ou la réinstallation du système d’exploitation s’impose. Dans le cas où votre bureau n’est pas accessible, même en mode sans échec, ou que votre ordinateur rencontre des bugs très bloquants et généralisés, il est fort probable qu’une telle opération soit requise. 

 

Cette prestation peut donc revêtir plusieurs objectifs différents, déterminés par nos conseillers lors de leur diagnostic gratuit :

 

Résoudre des bugs, ralentissements et problèmes généralisés au sein du système d’exploitation, qui ne peuvent pas être résolus de manière isolée;

Eliminer définitivement certains virus ou rançongiciels particulièrement efficaces;

Mettre à niveau votre ordinateur vers une version plus récente du système (par exemple, passer de Windows 7 à Windows 10);

Résoudre des problèmes de blocages au démarrage (tels que les écrans bleus ou les écrans noirs), empêchant l’accès au bureau et l’utilisation de l’ordinateur de manière générale.

 

Cette opération peut donc consister en une réinitialisation simple, une mise à niveau ou une réinstallation complète du système d’exploitation.

 

 

Comment l’intervention se déroule-t-elle ?

 

Tout d’abord, comme avant chacune de nos interventions, nous sécuriserons au maximum votre ordinateur à l’aide d’un point de restauration, si l’accès à votre bureau est possible. Cette opération simple rend possible, en cas de problème, le rétablissement de la configuration initiale de votre système.

 

Il est important de noter que les opérations de réinitialisation et de réinstallation feront retourner, dans la plupart des cas, votre ordinateur à sa configuration d’usine. Dans le cas d’une réinitialisation ou d’une réinstallation avec conservation de la configuration, vos données, logiciels et paramétrages sont conservés. Une fois l’opération terminée, vous retrouvez votre ordinateur dans sa configuration initiale… vos problèmes en moins ! Certaines conditions peuvent amener à ne pas conserver les données, si des virus doivent par exemple être supprimés. Dans ce cas, les données et logiciels sont effacés de votre ordinateur. Une fois l’opération terminée, vous retrouvez votre ordinateur dans sa configuration d’usine. La prestation « Réinstaller votre système d’exploitation » consiste donc à réaliser l’ensemble des interventions nécessaires jusqu’au rétablissement de la configuration initiale ou d’usine : un ordinateur connecté à Internet prêt à l’utilisation et à l’installation de ses applications.

 

Notre prestation « Réinstaller votre système d’exploitation » peut donc s’accompagner de 2 prestations complémentaires, afin de vous accompagner en amont et en aval de cette opération.

 

Nous pouvons en effet tout d’abord sauvegarder les données stockées dans votre disque dur, ceci même si votre bureau n’est pas accessible. Nous utilisons pour cela un logiciel spécialisé, permettant d’accéder au disque dur sans l’aide de Windows, et de sauvegarder vos données sur un espace de votre disque dur ou sur un support externe. Attention : les logiciels installés ne sont pas sauvegardés. Il est également important de noter que vos logiciels payants nécessiteront de vous y connecter ou de renseigner un numéro de licence afin de les réactiver une fois le système réinstallé.

 

Enfin, nous pouvons vous accompagner sur la reconfiguration de votre environnement. Dans le cas où notre intervention a rétabli la configuration d’usine de votre ordinateur, la réinstallation des logiciels doit être effectuée. Cette prestation complémentaire a donc pour objectif de réaliser pour vous le rétablissement, au plus près de vos conditions initiales d’utilisation, de votre configuration précédente. Une fois l’intervention terminée, nous nous assurons que votre ordinateur a une protection antivirus active et, comme à notre habitude, que le problème initial est bien totalement résolu.

 

De quoi ai-je besoin ?

 

Si l’accès à votre bureau est possible Nous avons simplement besoin que votre ordinateur soit connecté à Internet.

Dans certains cas de figures, il est possible que des supports de stockage et qu’un second ordinateur fonctionnel soient requis : clef USB de 8Go minimum (comme support de démarrage), et/ou disque dur externe dans le cadre d’une opération de sauvegarde de vos données.

Si vous n’êtes pas en possession de ces équipements, nous pouvons vous envoyer par la poste, sans surcoût additionnel, un support de démarrage (DVD ou clef USB), dans le cadre d’une prestation de réinstallation de votre système d’exploitation.

Certaines mises à niveau de système d’exploitation (par exemple, le passage de Windows Vista à Windows 10) nécessitent l’achat d’une nouvelle licence. En effet, si la transition entre Windows 7 et 8 vers Windows 10 est encore possible gratuitement jusqu’en janvier 2020, Microsoft exige toutefois l’achat d’une nouvelle licence lorsque ces transitions ne sont plus gratuites. Nous proposons des licences OEM de Windows 10 Famille et Professionnel, au tarif unitaire de 39,90€ TTC, qui peuvent être commandées dans le cadre de nos interventions. Les licences OEM sont attachées à l’ordinateur sur lesquelles elles sont activées, et ne peuvent pas être transférées à un autre équipement une fois installées.

 

Quelle est la durée de l’intervention ?

 

La durée moyenne de cette intervention est de 2 heures

Cette durée peut augmenter si des prestations complémentaires telles que la sauvegarde de vos données ou la reconfiguration de votre environnement doivent être exécutées. Nous vous rappelons que nos tarifs sont forfaitaires et donc qu’il n’y a aucun dépassement de prix possible.

 

Comment commander ?

 

Vous pouvez commander directement en ligne en cliquant sur « Commander » sur la page Prestations. Un de nos conseillers vous appellera ensuite dans les plus brefs délais afin de valider vos besoins.

 

Vous pouvez également nous contacter par tchat (en lançant une conversation en bas à droite de votre écran), en nous appelant directement au 01 84 76 33 33 (appel non surtaxé), ou en demandant à être rappelé en vous rendant ici !

 

L’intervention pourra être lancée immédiatement selon nos disponibilités, ou à une date et heure à votre convenance. Nous intervenons du lundi au samedi, de 9h00 à 21h00, sans interruption !

 

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Les articles ci-dessous vous permettront d’en savoir plus :

 

Comment télécharger Windows 10 ?

 

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