
Vous rencontrez un problème informatique spécifique sur votre ordinateur, smartphone, tablette ou encore votre NAS.
Le problème informatique a un caractère exceptionnel et ne rentre pas dans le descriptif de nos prestations les plus courantes.
Après un diagnostic initial, un informaticien expert sur le périmètre technique intervient, vous accompagne et vous conseille sur la panne, et la résout.
Cette intervention est disponible sans limite et sans surcoût dans nos forfaits d’assistance informatique illimitée, ou en dépannage unitaire.

Un expert en informatique vous conseille et vous assiste.
Contactez-nous pour un diagnostic gratuit, sans engagement !
(prix d’un appel local, non surtaxé)
du lundi au samedi de 9h à 19h.
Les avis des clients ayant commandé cette prestation
25 avis exprimés Note moyenne = 5 / 5
Nos clients peuvent déposer un avis sur notre site après la fin de leur intervention. Consultez les avis de nos clients ayant commandé cette prestation en bas de page.
Résoudre un problème informatique avec un expert : objectifs de l’intervention
Au quotidien, nos conseillers techniques diagnostiquent et résolvent des problèmes courants, que nous traitons donc avec des techniques éprouvées. Il arrive parfois que des problèmes informatiques nécessitent un dépannage précis, réalisé par un expert de l’environnement technique concerné. Ceci est notamment le cas lorsque nous intervenons dans des environnements informatiques instables, dangereux ou hautement dégradés, ou sur des logiciels spécifiques ou anciens. Ces interventions nécessitent la mise en place de stratégies de résolution sur mesure afin de vous garantir des délais courts et une efficacité maximale. Nos conseillers techniques interviennent sur un champ très large de problèmes et de technologies, et seront en mesure de vous accompagner sur des problèmes spécifiques que vous rencontrez sur PC, Mac, Serveurs (Windows, Linux), NAS (Synology et autres marques), tablettes et smartphones (toutes marques), périphériques (imprimantes, numériseurs, enregistreurs, MIDI…).
Informaticien en ligne : déroulement de l’intervention
Tout d’abord, comme avant chacune de nos interventions, nous sécuriserons au maximum votre équipement à l’aide d’un point de restauration. Cette opération simple rend possible, en cas de problème, le rétablissement de la configuration initiale de votre système.
Le technicien réalisera tout d’abord avec vous une évaluation de vos besoins et du problème rencontré. Il dressera ensuite un plan d’action spécifique lié au problème que vous rencontrez, et vous précisera les étapes prévues du dépannage.
Le conseiller technique réalisera un point final avec vous afin de confirmer la résolution de votre problème initial. Si votre problème n’est pas résolu, il vous guidera sur les solutions à envisager (prestation d’un autre type, ou une éventuelle intervention matérielle dans le cas d’un problème physique suspecté sur l’équipement). Nous vous rappelons que nos interventions sont garanties “Dépanné ou Remboursé” !
Etre assisté(e) par un expert de l’assistance informatique : ce dont vous avez besoin
Nous avons simplement besoin que votre équipement soit connecté à Internet. Si votre équipement ne peut pas se connecter à Internet, nous vous guiderons dans quelques étapes clefs de rétablissement de la connexion.
Résoudre un problème informatique avec un expert : durée de l’intervention
La durée de l’intervention évolue en fonction de la complexité du problème soumis, et du niveau de sécurisation à mettre en place afin de réaliser le dépannage. Cette durée se situe généralement entre 1h00 (pour les problèmes simples) à 5h00 (pour les problèmes plus complexes). Nous vous rappelons que nos tarifs sont forfaitaires, et qu’aucun dépassement de prix n’est possible !
Résoudre un problème informatique avec un expert : comment commander ?
Vous pouvez commander directement en ligne un dépannage ponctuel, garanti Dépanné ou Remboursé, ou activer un forfait d’assistance informatique illimité pour Particulier ou Professionnel. Un de nos conseillers vous appellera ensuite dans les plus brefs délais afin de valider vos besoins.
Vous pouvez également nous contacter par tchat (en lançant une conversation en bas à droite de votre écran), en nous appelant directement au 01 84 76 33 33 (appel non surtaxé), ou en demandant à être rappelé(e).
L’intervention pourra être lancée immédiatement selon nos disponibilités, ou à une date et heure à votre convenance. Nous intervenons du lundi au samedi, de 9h à 21h, sans interruption !
Les avis des clients ayant commandé ce dépannage
Consultez l’intégralité des avis clients.
REINSTALLATYION WINDOWS
jE SUIS TRES CONTENT DE LA PRESTATION DE YANNICK QUI EST TRES QUALIFIE CAR IL S AGIT D’UN DEPANNAGE TRES COMPLIQUE;
super de professionalisme et gentillesse ainsi qur patience
super
Très bien
Efficace et rapide
Reinitialisation
Je tien vraiment à remercier Yannick qui a su me guider sur toutes les étapes à suivre qui ne son pas très dur et Grasse à lui mon ordinateur marche a nouveau.Merci a toi yannnick
Windows 10 totalement bloqué après 2/3 minutes + impossibilité de l’arrêter proprement
si quelqu’un a des problème sur son PC n’hésitez pas à confier votre problème à SUPER GEEK car c’est une équipe formidable. Personnel d’une réactivité extraordinaire D’abord j’avais David comme interlocuteur qui était très persuasif mais je n’étais pas encore assez décidé pour me lancer pour diagnostiquer et puis CHRISTOPHE.
un grand coup de chapeau car il est d’un professionnalisme exemplaire , très calme très rassurant etc….
bien que j’avais payé mon Pack de 5 prestations de 199,90€ et que j’avais reçu mes CD pour remettre mon Windows10 à niveau,
et comme entre temps mon PC s’est débloqué , et bien on ne m’a rien facturé alors que christophe a passé au moins 1heure avec moi au téléphone pour débloquer la situation.
encore un grand coup de CHAPEAU et merci Christophe
Compétence et serviabilité
Personnel très à l’écoute (David) très compréhensible , de très bon conseil , ponctuel au RV et d’un niveau de compétence élevée
Nous sommes prêts à conseiller vos services en ligne à nos connaissances.
Merci, salutations distinguées.
Jean
Superbe restauration !
Rapidité, efficacité, fiabilité d’une restauration de PC crashé à 100% ! Patience et indulgence de Mr DAVID pour un succès complet, avec apport d’améliorations en installant Windows 10. La création et le développement de Supergeek répondent aujourd’hui à une nécessité d’ordre public ! J’ai choisi le pack, donc je reviendrai, avec des amis.
Bravo et MERCI Super Geek # Je recommande à Tous les yeux fermés#
Mon pc portable était complétement bloqué, je n’y avait plus du tout accès. J’ai alors telephoner à Super Geek à qui j’ai toujours affaire en cas de problème qui me l’a débloqué et Etant encore sous Windows 8, le technicien RICHARD me l’a passé à la Version Windows 10. Super Geek ma envoyé la clé USB très rapidement. Je félicite et remercie RICHARD, de son savoir faire , de son énorme patience , amabilité et courtoisie ainsi que tous les autres techniciens d’une très grande amabilité, savoir faire et courtoisie également. Le coût de la prestation est raisonnable, donc je recommande à tous Supêr Geek !!!
Nickel
Conseiller compétent, disponible même un jour férié, patient, sympas. Bref au top
Prestations parfaites, rapidité, efficacité, professionnalisme!! Merci!!
Mon ordi portable m’a lâché soudainement et mes données importantes figuraient évidemment sur cet ordi (et je n’avais malheureusement pas fait de sauvegarde…).
J’ai fait appel aux services de SUPER GEEK. C’est Kim qui a géré de A à Z les interventions nécessaires.
Il a pris le temps à chaque fois d’identifier le problème et de le résoudre, la priorité étant de récupérer mes données, ce qui a été le cas.
Il a été à l’écoute, d’une grande disponibilité, prises de mains à distance à plusieurs reprises (m’évitant ainsi de devoir rester à la maison pendant l’intervention ou de devoir envoyer mon ordi chez un réparateur par La Poste qui aurait pu l’endommager davantage), de nombreux coups de téléphone aussi pour me tenir au courant de l’avancée des prestations réalisées ou à réaliser.
Un cocktail de services et de compétences pour un prix très raisonnable, connu à l’avance (donc pas de mauvaises surprises) et, le tout, clé en main car il m’avait été précisé que je ne serai débité que si j’étais satisfait et les problèmes résolus.
Je suis satisfait à 1000% et je recommande vivement cette société dynamique et surtout qui traite vraiment très rapidement le ou les problèmes.
Merci à toute l’équipe, et en particulier à Kim puisque je n’ai eu que lui comme interlocuteur privilégié.
A très bientôt.
Tres satisfaite
Première fois que je laisse un commentaire sur un site.
Je suis très satisfaite de SuperGeek, les conseillers sont tres professionels, à l’écoute et faisant preuve de patience!
De plus les tarifs sont très accesibles comparés à d’autres enseignes!
Je le recommande, le recommande et le recommande encore!
Ordinateur planté au démarrage
Supergeek porte bien son nom. Dépannage effectué, bonne prise en main – on se sent accompagné dans les diverses manipulations – Des conseils ont été fournis, Ordinateur remis en fonction avec certaines fonctionnalités qui étaient existantes. Richard, vous avez été formidable. Bref, je conseille sincèrement de contacter Supergeek pour ces ordinateurs qui nous servent bien quand ils ne tombent pas en panne. 😉
Continuez comme cela. Et dorénavant, j’ai des interlocuteurs privilégiés si j’ai encore des problèmes… Ce que je ne me souhaite pas, bien sur !!!
Très satisfaite
Victor a été très professionnel, serviable et gentil. Je vous le recommande vivement. Mon ordinateur fonctionne à nouveau grâce à lui. Merci Victor !!!!!
Sauvetage de l’ordinateur
Je recommande particulièrement cette société en ligne,;j’étais très très méfiante au début et surtout je ne savais pas si mon ordinateur allait être sauvé .L’équipe de SUPER GEEK a su me rassurer .KIM est la personne qui m’a aidé , il a eu une grande patience, une grande gentillesse et surtout un grand professionnalisme. Il m’a tout expliqué le déroulement du sauvetage, les différentes étapes et surtout si mon ordinateur avait été mort j’aurais eu un remboursement. Génial , super , bravo à toute l’équipe on peut compter sur vous
Bonjour.Avant de téléphoner à SUPER GEEK
Bonjour.
Avant de téléphoner à SUPER GEEK ,j ‘ai hésité. Sur le net il est facile d ‘avoir des soucis.
Donc j ‘avais une appréhension.
J ‘ai téléphoné tout de meme .
Ah la vraiment ,j ai eu une personne d’une amabilité remarquable ,à qui j ‘ai expliqué mes problèmes.
Il m ‘a proposé une intervention avec un technicien et expliqué la marche à suivre.Vous êtes libre de le faire ou pas .
Peut de temps après, Richard m ‘a appelé et nous avons fais la procedure pour la réparation de mon problème.
Richard à été d ‘une gentillesse remarquable et d ‘un professionnalise exemplaire.
Tous a été vérifié plusieurs fois
.Apres la réparation Richard à vérifié un peu mon ordi et m ‘a donné qlq conseils.
Merci Richard et merci à votre collègue à l accueil .
M ‘hésiter pas si vous avez des soucis dans l exploitation de votre ordi faites appelle à SUPER GEEK ,c’est facile ,rapide ,professionnel, sur et aimable pour un prix raisonnable .
Cordialement
Réalisation portable
tres satisfaisants
Dépannage suite à un gros problème
Compétence et efficacité de mon interlocuteur
BRAVO ET MERCI
Malgré la difficulté et le temps passé, résultats supers, mon ordinateur refonctionne, merci à Richard, David et Kim, pour leur amabilité, leur professionnalisme, et leur patience, je conseille sans hésiter SUPER GEEK, merci
Dépannage à distance efficace pour se sortir d’un démarrage Windows 10 impossible avec message erreur Ocx000024a
Des gens à l’écoute et sachant rester extrêmement calmes
C’est important pour la mise en confiance !
Ensuite ils connaissent leur boulot et sont très pédagogues
Un prix au forfait qui donne une situation claire
vous pouvez y allez en confiance !
Reconfiguration de pc apres sauvegarde donnees suite plantage windows
Je suis tres contente de la prestation des 2 conseillers qui ont travaillé sur mon pc. Grande patience, tres pro, a L ecoute. Merci beaucoup et bon courage
Panne d ordinateur
Parfait
Panne d ordinateur
J’ai eu à faire à des gens très compétents, courtois, polis. je recommande très fortement supergeek
Panne ordinateur
bon travail
Probleme ordi.
Très bonne prise en charge. Très compétent.
Dépannage
Je suis très satisfait des services que mon conseiller Victor a effectuer sur mon ordinateur il fonctionne de nouveau. Je recommanderai vos services a mes connaissances et proches. Merci encore pour votre efficacité.
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