Un virus s’est installé sur votre ordinateur, il en affecte son fonctionnement. Vous souhaitez supprimer définitivement la menace.
Vous souhaitez vous protéger contre les virus et les logiciels malveillants.
Vous souhaitez être conseillé(e) sur les bonnes pratiques à adopter pour se protéger pour les virus.
Cette intervention est disponible sans limite et sans surcoût dans nos forfaits d’assistance informatique illimitée, ou en dépannage unitaire.
Un expert en informatique vous conseille et vous assiste.
Contactez-nous pour un diagnostic gratuit, sans engagement !
(prix d’un appel local, non surtaxé)
du lundi au samedi de 9h à 19h.
Les avis des clients ayant commandé cette prestation
34 avis exprimés Note moyenne = 4.9 / 5
Nos clients peuvent déposer un avis sur notre site après la fin de leur intervention. Consultez les avis de nos clients ayant commandé cette prestation en bas de page.
Virus sur mon PC : objectifs de l’intervention
Nos équipements informatiques modernes sont connectés en permanence à Internet. Depuis le lancement du réseau il y a plusieurs dizaines d’années, des programmes malveillants se répandent et visent les systèmes d’exploitations, les logiciels et autres données confidentielles des utilisateurs. Si le virus classique est du code informatique venant se greffer sur un programme, les programmes malveillants prennent des formes de plus en plus variées. Si les outils pour se protéger correctement contre ces menaces sont désormais répandus, ils ne sont pas infaillibles et ne permettent pas de compenser des erreurs commises par les utilisateurs eux-mêmes. Lorsqu’un ordinateur est infecté par un ou plusieurs virus, son fonctionnement global peut être affecté (lenteurs du PC, blocages, écrans bleus ou écrans noirs…), des logiciels peuvent ne plus fonctionner correctement et surtout, il peut contaminer d’autres équipements qui y seraient reliés (des supports amovibles tels que des disques durs externes ou des clefs USB par exemple, ou des équipements connectés sur le même réseau). Les logiciels antivirus (Avast, Kaspersky, Windows Defender, Eset, Norton…) sont désormais très répandus et proposent souvent des formules gratuites. Les applications de bloqueurs de publicité se sont également popularisées, avec notamment AdBlocker et Ublock.
Comment éliminer les virus ? Quel est le meilleur antivirus ? Faut-il avoir deux antivirus sur un ordinateur ?
Nous proposons une prestation d’élimination des virus, de mise en place de filtrage ou blocage publicitaire, et de paramétrage de protection antivirus. Nous éradiquons les virus présents sur votre ordinateur (virus, ver, rançongiciels / ransomware, cheval de Troie, malwares, etc), nous bloquons les publicités intrusives sur votre navigateur ou vos applications, et enfin vous accompagnons sur la meilleure protection antivirus pour votre équipement. Nous sommes référencés par Cybermalveillance, service du gouvernement français luttant contre les fraudes et piratages en ligne. Nous travaillons au quotidien avec des victimes de fraude et de piratage.
Un virus sur mon ordinateur : déroulement de l’intervention
Tout d’abord, comme avant chacune de nos interventions, nous sécuriserons au maximum votre équipement à l’aide d’un point de restauration. Cette opération simple rend possible, en cas de problème, le rétablissement de la configuration initiale de votre système.
Le technicien réalisera tout d’abord une évaluation du niveau d’infection de votre équipement. Si celui-ci présente des virus ou des signes d’infection, il procédera à des scans et à la suppression ou mise en quarantaine des menaces.
Ensuite, il vérifiera avec vous la protection antivirus active sur votre équipement. Il corrigera certains réglages si le choix du logiciel de protection est confirmé et si cela est nécessaire. Si votre protection lui semble insuffisante en fonction de votre utilisation d’internet, il vous recommandera d’autres logiciels de protection antivirus. Il paramétrera complètement le logiciel afin de vous garantir une utilisation de votre équipement, et une navigation internet, en toute sécurité. Enfin, il vous formera aux bonnes pratiques à adopter afin d’éviter les situations à risque sur Internet ou en manipulant vos équipements.
Le conseiller technique réalisera un point final avec vous afin de confirmer la suppression des menaces et de vous accompagner sur les niveaux de sécurité mis en place sur votre ordinateur, tablette ou smartphone.
Problème de virus sur mon PC : ce dont vous avez besoin
Nous avons simplement besoin que votre équipement soit connecté à Internet.
Supprimer les virus : durée de l’intervention
La durée moyenne de cette intervention est de 1h30. Cette durée peut évoluer en fonction du nombre de comptes à sécuriser et des outils mis en place. Nous vous rappelons que nos tarifs sont forfaitaires, et qu’aucun dépassement de prix n’est possible !
Se protéger contre les virus : comment commander ?
Vous pouvez commander directement en ligne en cliquant sur “Commander” un dépannage unitaire ou un forfait d’assistance illimitée, pour les professionnels ou les particuliers. Un de nos conseillers vous appellera ensuite dans les plus brefs délais afin de valider vos besoins.
Vous pouvez également nous contacter par tchat (en lançant une conversation en bas à droite de votre écran), en nous appelant directement au 01 84 76 33 33 (appel non surtaxé), ou en demandant à être rappelé(e).
L’intervention pourra être lancée immédiatement selon nos disponibilités, ou à une date et heure à votre convenance. Nous intervenons du lundi au samedi, de 9h à 21h, sans interruption !
Les avis des clients ayant commandé ce dépannage
Découvrez tous les avis clients.
nettoyage virus/ransomware
Personne très aimable et très à l écoute . Très professionnel .
Remerciements pour votre professionnalisme
Services rendus de qualité à l’écoute et serviable j’ai eu affaire avec des connaisseurs je recommande super geek.fr
entièrement satisfaite
Je suis très contente,j’ai été bien conseillée, mon PC en Windows 7 rajeuni, je suis passée en Windows 10, mon ordinateur ayant subi un arnaque avait besoin d’une mise au point sérieuse.Maintenant à moi de m’habituer à cette nouvelle version,n’étant pas une pro de l’informatique,je patauge un peu.Satisfaite de retrouver un PC fonctionnel,MERCI à Nicolas.
EXCELLENT PRESTATAIRE
Un grand merci à Julien pour son analyse de la situation et à Nicolas pour son expertise technique et le travail réalisé.
Je suis ravi et surtout je recommande supergeek pour la compétence, le professionnalisme et le respect envers les clients.
Merci et bravo.
service parfait
très bonne accueil mes problèmes on été résolus prix correct je suis très satisfaite de super geek et de son équipe je le recommande
dépannage
très bone prise en charge et règlement efficace du problème. très content de cette intervention !
Parfait
Très satisfaite. L’accueil, les conseils, les explications et beaucoup de patience. Je recommande beaucoup.
Après intervention
bonjour
J’ai eu comme technicien pour mon ordinateur Yannick monsieur très professionnel et très sympathique qui se met à la portée du client, il a su bien évidemment me dépanner et on plus après réglage et nettoyage j’ai retrouvé un ordi de 10 ans comme neuf, plus rapide etc…heureusement qu’on trouve encore des gens consciencieux comme lui. A recommander fortement
Raymond
SUPERGEEK = SUPEREFFICACE Exemplaire
Interlocuteur très agréable et efficace. Excellents conseils et avec beaucoup de sérieux.
L’intervention fût longue, mais nécessaire par rapport à ce qu’il fallait faire.
Rapport qualité/Prix normal.
commentaire
efficace ponctuel et sympa
Une réparation exemplaire
je suis enchantée d’avoir trouvé une société sérieuse qui m’a bien aidé.
et on peut y aller en confiance .
Merci a Super Geek
Paramétrage de l’antivirus
explications concises, précises.
léger accent, sans problème, je n’entends pas toujours très bien
Elimination de virus, système refait entièrement
Monsieur yannick a été un informaticien tres aimable et agréable a l écoute de la personne.
je suis satisfaite de la prestation fourni et des compétences d intervention.
5 stars
bonjour, en se qui me concerne j avais pas mal de problèmes de toute sorte sur mon pc très complexe ,tout a été rétablie et je remercie ,super geek de l excellent travaille fournie bravo aussi pour votre patience . cordialement MADAME PIN
Nettoyage de mon ordinateur
Très satisfaite des modifications apportées à mon ordinateur
dans un délai rapide.
Je recommande Super Geek à toutes les personnes qui ont
besoin d’un bon conseiller car ils sont à l’écoute. Vous ne serez pas déçus.
installation de logiciel
tres content
Prestation réussie
Mon ordinateur piraté a retrouvé toute sa puissance, très satisfaite de la prestation
Une aide précieuse et indispensable
Mes documents ne s’ouvraient plus, infectés par un virus.
J’ai eu Ravish qui a été formidable.
Extrêmement patient et efficace, Ravish a identifié le problème rapidement.
Il a fallu du temps pour nettoyer et remettre ma machine en ordre de marche mais Ravish m’a tenue au courant au fur et à mesure des actions.
Je suis vraiment satisfaite par les services de SUPERGEEK et Ravish.
Problème avec mon antivirus
Très satisfait du travail fait à distance
Virus…JS:Cryptonight (Trs).
Virus qui polluer mon ordinateur.
Kim à réinitialiser l ‘ordinateur .
Ce qui a pris un journée.
Nous nous somme appelé quand il y avait besoin.
Le lendemain l ‘ordinateur été propre.
Bien sur il faut réinstaller ça boite mail est remettre à votre gout.
Je remercie Kim pour son amabilité.
Je recommande SUPER GEEK.
C ‘est facile ,rapide et efficace.
C ‘est la deuxième fois que j ‘ai recours a SUPER GEEK et je suis ravi.
Le prix de la prestation est correcte ,un réparateur en ville prend plus chère et il faut emmener l ‘ordinateur et aller le chercher des jours plus tard.
La prestation est rapide.
Merci Kim de ta gentillesse ,est aussi de notre conversation sur l ‘Ile Maurice.
MERCI
Infection plus pc anormal
Vraiment une prestation de qualité, Julien est un homme formidable pour comprendre un (vieux) bonhomme comme moi (75 ans) je vie seul et je n’ai qu’internet pour me relier au monde.
Merci Julien, bonnes fêtes de fin d’année sans oublier votre équipe.
Georges
Félicitations
Bravo à votre équipe au moins à ceux qui sont intervenus pour moi : David et Kim : efficacité, clarté , patience et gentillesse ce qui est appréciable quand on est en plein stress pour remettre un travail et qu’on a un virus et perdu son disque dur
Bravo à l’entreprise pour cette bonne organisation
Cordialement à tous
Récupération de mes mails
Mon compte a été piraté quelques jours, du coup je ne recevais plus aucun mail. Mon problème a été résolu rapidement par Kim, qui a su rester calme et qui est très efficace! Je suis très contente de cette prestation et je la recommande vivement autour de moi 🙂 Encore merci pour votre efficacité et votre professionnalisme.
Changement de mot de passe
J’ai eu le mot de passe de ma boite e-mail qui a été cracké par des hackers.
Kim m’a dépanné. Il est calme, il m’explique bien en répondant à toutes mes questions.
Je suis satisfait de sa prestation et de la Société Super Geek.
Je n’hésiterai pas à vous recommander à des amis.
Merci.
Vraiment très professionnel !!!!
Je viens de faire appel à Super Geek pour un problème de virus (FromDocToPDF) que je n’arrivais pas à supprimer moi-même. J’ai été mise en relation avec Kim qui outre son efficacité a fait preuve de beaucoup de gentillesse. Il a été vraiment très professionnel, m’a donné beaucoup de conseils et astuces.
Je suis maintenant débarrassée de ce virus pour la somme de 29,90 euros. Attention aux utilisateur de ne pas installer FromDocToPDF, à fuir absolument!
Merci Kim et merci Super Geek
Supprimer les virus, nettoyage du PC
Une très bonne prestation. Il n’y a rien à redire sur l’efficacité du technicien, les différents problèmes du système ont été résolus.
David est très à l’écoute, très pro et calme.
Il vous explique en détail chaque action qu’il fait et vous montre comment vous protéger par la suite.
Je recommande vivement.!
Très bien aussi
DESINSTALLATION D’UN PROGRAMME PERTURBANT Encore merci A Kim pour son travail . Vraiment super. Je conseillerai Mariethe
PROBLÈME de Virus
Je suis très satisfait de le prestation que propose super geek. Les conseillers prennent le temps de tout vous expliquer et le problème est résolu. Je recommande fortement Gabriel
Installation DE MON ANTIVIRUS
Bonjour Je suis satisfait de votre aide et je vous en REMERCIE
Suppression des virus, pubs
un tres bon service, avec des conseillers disponibles et a l’ecoute, resolution de PROBLÈMES efficace!
Difficultés de connexions
Réinstallation de google chrome bloqué par anti-virus. Recherche un peu longue, mais résultat assuré. Donc bravo et merci.
REMISE EN CONFIGURATION D’UN PC WINDOWS 10 SUITE A UN VIRUS
JE VIENS DE PASSER UN CERTAIN TEMPS AVEC L’ UN DE VOS CONSEILLER (VICTOR) UNE PERSONNE TRES PATIENTE ET QUI EXPLIQUE COMME IL SE DOIT UN UNE PERSONNE QUI CONNAIS TRES PEU L’INFORMATIQUE. BRAVO ET MERCI
Trop satisfait
Je suis très mais vraiment satisfait De super geek . Je suis époustouflé de ce que votre informaticien Jason a fait moi qui avait peur de perdre mon ordinateur. Il a été très professionnel à l’écoute. Et explique tout dans les moindres détails il m’a rassuré. Et réparé mon ordinateur de tous les dangers et le protéger. Il m’a aussi donné des conseils. Je suis surpris aussi de l’avantage que ça m’apporte car ça m’évite de me déplacer et faire de l’économie. Merci beaucoup à super geek et à Jason. J’en parlerai autour de moi. Il a été au top des tops. Que les gens n’attendent pas. Vous êtes les meilleurs.10
Intervention sur problème de l’antivirus Avast ; et autres petits problèmes.
Depuis le 10 mai 2017 , après avoir attendu la fin de mises à jour sur mon PC – H P sous Windows 7 , je n’ai plus reçu mon Antivirus Avast premium 2017 . dans les icônes cachées , qui se trouvent au bas de l’écran à droite Avast me disait que j’étais protégé , mais lorsque je voulais lancer une analyse quelconque , au lieu d’avoir le tableau reprenant toutes les analyses de Avast Premium : j’avais le tableau mais Blanc avec aucune possibilité de faire quoi que se soit .J’ai demandé à Avast de où provenait ce problème , et il m’a fait parvenir une lettre avec toutes les manipulations à faire. Je suis un utilisateur NON un spécialiste de l’informatique. Donc j’ai l’opportunité de tombé sur votre site et de renter en relation avec monsieur Jason qui m’a proposé d’intervenir dans mes problèmes . j’en profite pour l’en remercier , car tout est rentré dans l’ordre je reçois Avast Premium comme avant , et mon ordi est plus rapide. Donc satisfaction totale. 😉
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