Après un diagnostic initial, nos conseillers techniques résolvent les pannes informatiques de vos équipements, logiciels, périphériques et systèmes d’exploitation. Que votre ordinateur soit complètement bloqué, que vos emails ne fonctionnent plus ou que vous n’ayez plus de connexion Internet, ou encore que votre problème soit très particulier, nos techniciens procèdent à une investigation poussée et méthodique du problème pour vous apporter la solution la plus adaptée. Ces interventions sont incluses sans limite et sans surcoût dans nos forfaits d’assistance informatique illimitée, ou sont disponibles en dépannage unitaire.
Résoudre un problème d’emails
Cette intervention a pour objectif de résoudre un problème d’envoi ou de réception d’emails, sur une boîte en ligne ou sur un client de messagerie comme Outlook, Thunderbird, Courrier ou encore Windows Live Mail. Nous intervenons sur tous types de boîtes mails, nous corrigeons les mauvais paramétrages et vous permettons de communiquer à nouveau ! Les problèmes informatiques qui vous bloquent ne seront bientôt qu’un mauvais souvenir.
Découvrir l’intervention : Résoudre un problème d’emails.
Résoudre un problème de connexion à Internet
Cette intervention a pour objectif de résoudre un problème de connexion à Internet. Nous pouvons intervenir sur les problèmes de connectivité liés à des problèmes sur votre équipement (ordinateur, smartphone ou tablette) ou de votre box (modem). Un informaticien vous dépanne directement et vous reconnecte à Internet rapidement !
Découvrir l’intervention : Résoudre un problème de connexion à Internet.
Résoudre un problème spécifique
Cette intervention a pour objectif de diagnostiquer, puis de résoudre, un problème informatique particulier. Si votre ordinateur est bloqué, ou que vous rencontrez un problème qui n’est pas décrit dans nos autres descriptifs d’interventions, nous lancerons une intervention de résolution de problème spécifique. Ces problèmes peuvent être simples, standard, complexes ou très complexes.
Découvrir l’intervention : Résoudre un problème spécifique après le diagnostic d’un expert
Réinstaller le système d’exploitation
Cette intervention a pour objectif de réinstaller votre système d’exploitation (Windows, MacOS ou Linux) sur votre ordinateur. Nous réalisons cette intervention lorsque les tentatives de déblocage d’un ordinateur par un expert ont échoué. Nous pouvons assurer une sauvegarde des données de votre ordinateur, ainsi que reconfigurer entièrement l’ordinateur une fois le système réinstallé. Cette opération est généralement la réponse technique la plus radicale contre le problème informatique le plus répandu : l’ordinateur bloqué au démarrage !
Découvrir l’intervention : Réinstaller votre système d’exploitation