Le métier de dépanneur informatique est riche : nous dépannons les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, tablettes, NAS, imprimantes ou encore webcams, entres autres), nous optimisons les logiciels et les systèmes d’exploitation (Windows, MacOS, Linux), et nous accompagnons leurs utilisateurs dans une pratique sécurisée et raisonnée de l’informatique. Souvent, notre métier consiste à conjuguer ces trois éléments.
Sur cette page, vous trouverez les descriptifs des interventions d’assistance et dépannage informatique les plus courantes que nous réalisons au quotidien, pour nos clients particuliers et professionnels.
J’ai un problème de performance avec mon ordinateur, mon smartphone ou ma tablette, qui ne fonctionne pas comme je le souhaite.
Les pannes informatiques les plus fréquentes, sur un ordinateur qui démarre correctement, sont liées aux performances de l’ordinateur. Nous proposons des interventions d’assistance informatique qui ont pour objectif d’optimiser le fonctionnement de votre ordinateur et de vous permettre d’en exploiter toute la puissance.
Découvrir les interventions d’optimisation des performances.
Je veux être assisté(e) sur l’installation de logiciels ou d’applications
Installer et configurer de nouveaux logiciels sur un ordinateur ou un smartphone est, fort heureusement, une opération qui reste simple dans la plupart des cas. Toutefois, lorsque le logiciel est important ou complexe, ou que l’on rencontre des difficultés dans son installation, le processus peut rapidement se compliquer.
Découvrir les interventions d’installation de logiciels et d’applications.
J’ai perdu des données ou l’accès à un compte, ou je veux les sécuriser
Oups ! Impossible de vous souvenir de votre mot de passe. Cet oubli classique peut avoir des conséquences fâcheuses : perte d’accès à vos données, impossibilité de récupérer un compte, piratage… Nous sécurisons l’accès à vos comptes et mettons en place les bonnes pratiques pour éviter les oublis de mot de passe et les pertes de données !
Découvrir les interventions de sécurisation des comptes et des données.
Je souhaite configurer un équipement.
Par manque de temps ou de compétences, la configuration et l’installation de nouveaux périphériques, sur des équipements informatiques nouveaux ou non, peut vite devenir compliquée. Un nouveau PC, une nouvelle imprimante ou un NAS flambant neuf ? Confiez-nous son installation pour un maximum de sérénité ! Nous assurons la configuration initiale de vos nouveaux équipements et installons vos logiciels de manière professionnelle.
Découvrir les interventions de configuration d’ordinateur ou de périphériques.
Mon ordinateur est bloqué, ou j’ai un problème spécifique.
L’écran noir au démarrage, ou l’impossibilité complète d’utiliser un équipement, est forcément déstabilisant et frustrant. Ai-je perdu mes données ? Mon ordinateur est-il bon pour la casse ? Problème de connexion à Internet ? De la même manière, il existe beaucoup de problèmes informatiques plus ou moins inquiétants qui nécessitent un diagnostic plus approfondi, réalisé par un informaticien confirmé. Nous débloquons les ordinateurs tout en limitant les pertes de données, et nous vous mobilisons nos experts sur des problèmes informatiques spécifiques.
Découvrir les interventions de résolution de pannes informatiques.