Résoudre les problèmes d’email

Exemples de problèmes d'email et de messagerie

Vous n’arrivez plus à recevoir d’emails, et/ou ne parvenez pas à en envoyer.

Vous souhaitez configurer un nouveau compte email sur un logiciel de messagerie (Outlook, Windows Live Mail, Courrier, Thunderbird…)

Vous avez un message d’erreur lié au paramétrage de votre boîte mail.

Pour les Pros : vos emails hébergés ne fonctionnent pas sur votre outil de messagerie (Office 365, Gsuite, Microsoft Exchange…)

Les avis des clients ayant commandé ce dépannage

53 avis exprimés         Note moyenne = 4.7 / 5

Nos clients peuvent déposer un avis sur notre site après la fin de leur intervention. Consultez les avis de nos clients ayant commandé cette prestation en bas de page.

Résoudre les problèmes de messagerie : objectifs de l’intervention

Les emails, de plus en plus concurrencés par les messageries mobiles comme WhatsApp ou Facebook Messenger, restent un outil de communication et de collaboration plébiscité par un grand nombre de personnes, que cela soit dans un cadre personnel ou professionnel. Si aujourd’hui, les messageries en ligne proposent, directement depuis un navigateur, des outils et fonctionnalités de plus en plus poussées, les logiciels de messagerie sont encore largement utilisés : Microsoft Outlook, Thunderbird, Courrier, Apple Mail… Il existe une multitude de logiciels, souvent appelés « clients de messagerie » qui permettent à un utilisateur de communiquer par email avec efficacité. Les problèmes de configuration, ou bugs imprévus, sont toutefois souvent complexes et délicats, compte tenu des risques de perte de données qui sont souvent présents lors des manipulations visant à résoudre les problèmes d’email.

Email bloqué dans la boîte d’envoi ? Vous ne recevez plus vos emails ? Outlook ne fonctionne plus ?

Nous proposons une prestation qui a pour objectif de résoudre un problème de réception ou d’envoi d’emails. Si vous ne recevez plus vos messages correctement, que vous ne pouvez plus envoyer un email, que vous ayez un problème de pièce jointe  ou tout problème lié à votre messagerie, nous pouvons vous dépanner. Nous intervenons sur les ordinateurs (PC et Mac) sur Windows, Linux, Ubuntu, Mac OS, ainsi que sur smartphones et tablettes (Android et iOS). Nous pouvons également configurer de nouvelles adresses emails pour vous, quel que soit votre hébergeur. Nous pouvons donc intervenir sur les problèmes d’email Orange, Free, Gmail, Hotmail, Zimbra, OVH, Ionos, Magic Online… Enfin, nous intervenons sur toutes les environnements et protocoles de messagerie actuels : POP, IMAP, MAPI, Microsoft Exchange, SMTP, etc.

Résoudre les problèmes de messagerie : déroulement de l’intervention

Tout d’abord, comme avant chacune de nos interventions, nous sécuriserons au maximum votre équipement émetteur à l’aide d’un point de restauration. Cette opération simple rend possible, en cas de problème, le rétablissement de la configuration initiale de votre système. 

Le technicien s’assurera également que vos emails sont stockés en sécurité, que cela soit sur votre ordinateur à travers une sauvegarde, ou sur votre compte email en ligne.

Ensuite, le conseiller technique vous dépannera en direct sur votre équipement. Il procédera à la résolution de votre problème d’envoi ou de réception d’email, et/ou configurera à nouveau votre compte sur votre logiciel de messagerie, comme Outlook.

Le conseiller technique vérifiera enfin avec vous le succès de l’intervention en vérifiant que vos votre problème initial est résolu, et que votre email est bien totalement fonctionnel. Pour rappel, vous payez seulement en cas de succès total de l’intervention, grâce à notre garantie « Dépanné ou Remboursé » !

Résoudre les problèmes de messagerie : ce dont vous avez besoin

Nous avons simplement besoin que votre équipement soit connecté à Internet.

Résoudre les problèmes de messagerie : durée de l’intervention

La durée moyenne de cette intervention est de 1h00. Cette durée peut évoluer en fonction de la complexité du problème soumis ou du nombre de boites mail à configurer. Nous vous rappelons que nos tarifs sont forfaitaires, et qu’aucun dépassement de prix n’est possible !

Résoudre les problèmes de messagerie : comment commander ?

Vous pouvez commander directement en ligne en cliquant sur « Commander » sur la page Prestations. Un de nos conseillers vous appellera ensuite dans les plus brefs délais afin de valider vos besoins.

Vous pouvez également nous contacter par tchat (en lançant une conversation en bas à droite de votre écran), en nous appelant directement au 01 84 76 33 33 (appel non surtaxé), ou en demandant à être rappelé en vous rendant ici !

L’intervention pourra être lancée immédiatement selon nos disponibilités, ou à une date et heure à votre convenance. Nous intervenons du lundi au samedi, de 9h à 21h, sans interruption !

Les avis des clients ayant commandé ce dépannage

Très bonne prestation, que je recommanderai à mon entourage

Je suis tombé sur un professionnel M. David, très patient, gentil et surtout à l’écoute, bravo encore Super Geek et surtout à David, Cordialement, M. HANI

MOHAMED
Paris
8 juin 2019

Mise en reseau du domicile

Un certain David a passé pas loin de 5h sur notre reseau familial, et il a clairement merité une prime =)
Souci de Wifi entre version Pro/familiale de Win10, existance d un vieu groupe residentiel, tout est maintenant nickel.
Je reviendrai sans aucun doute au moindre probleme.

MERCI David !!

ArnO
Rouen
30 mai 2019

Parfait

Merci pour la rapidité d’intervention, la patience,et le résultat.
Je recommande

Marie Therese
Faucigny
8 janvier 2019

Problème de réseau

merci a l’équipe de super geek (yanick au top )

je recommande cette entreprise a 200%

merci

BM portails
Montrond les bains
19 novembre 2018

👍👍

Je recommande sincèrement super geek.

Patrick
Chaise dieu du Theil
14 novembre 2018

Prestation parfaite

Le technicien qui m’a dépanné pour mon problème de connexion à internet a su être patient avec moi qui n’y comprend pas grand chose. Il a su me guider et résoudre mon problème. Je recommande ce site. Merci à vous !

Laure
Poissy
9 novembre 2018

Reconfiguration routeur et remise en etat windows

Le technicien que j’ai eu au téléphone, Yannick, a été au top ! Un problème est survenue sur mon pc que je n’arrivais pas à régler, et il a pris le temps nécessaire pour analyser toutes le situations possibles et trouver une solution qui me permet désormais de retrouver mon wifi.
Un grand merci ! Très satisfait

LoÏc
Bonneuil sur Marne
23 octobre 2018

Site de confiance

J’ai apprécié le professionnalisme de Super Geek, la très bonne volonté de Richard qui a compensé son échec technique à réparer mon réseau local sans oublier le remboursement intégral de mon règlement.
Merci et à bientôt …peut etre.

Jacques
Gif sur Yvette
22 septembre 2018

Prestation Super Geek

J’ai été très satisfait par la prestation de Super Geek. L’entreprise est sérieuse et les techniciens sont compétents. Un plus, l’intervention à distance qui évite tout déplacement en magasin. Les prix des prestations sont clairement indiqués et abordables. A recommander.

Edmond
Bron
5 juillet 2018

IMPECCABLE

Un dépannage super rapide, tout est annoncé des le début, un accompagnement impeccable, Je recommande vivement

Sandra
Ste-Solange
21 juin 2018

Efficace

Pour un 1er contact je suis satisfaite de la prestation et vous pouvez y aller en toute confiance. Très professionnel.

Françoise
Eaubonne
5 juin 2018

Très bonne réactivité et efficacité totale

Prise de contact en Chat sur le site, immédiat et efficace
RV téléphonique fixé immédiatement pour 2h après. Ponctualité totale.
Prédiagnostic en ligne avec prise de main à distance et gratuit.
Résolution du problème dans la foulée
Rien à dire. Bravo

Nicolas
Boussy
22 mai 2018

REINSTALLATION

MERCI,JE SUIS ENTIEREMENT SATISFAIS DE LA PRESTATION DE VOTRE TECHNICIEN.DES EXPLICATIONS CLAIRES,NETTES,ET D’UN CALME,ce qui n’est pas toujours évident avec des clients pas doués sur internet,JE VOUS FERAIS DE LA PUB,CAR IL Y A MÉFIANCE SUR CERTAINS SITES.JE VAIS ARRÊTER DE VOUS ENCENSER,,,JE VOUS SUIS TRÈS RECONNAISSANT. CORDIALEMENT R L G

Robert
Muzillac
15 mai 2018

Depannage connexion internet

Bonjour,
David est un technicien tres professionnel et competant, tres patient pour un depannage pas facile, encore Merci

Filleul
Pontvallain
7 mai 2018

Super!!

parfait;problème résolu, société très sérieuse; personnel extraordinaire;
je recommande!!

Annick
Solaize
19 mars 2018

Pb connextion Internet

En voyage sur la cote d’Azur, je n’arrivai pas à connecter mon PC sur internet à partir de la box de mon voisin qui m’avait donné préalablement donné son code.
J’ai trouvé le site Super Geek à partir de mon smartphone.
J’ai téléphoné un samedi matin à 9h00 et le problème a été résolu en moins d’1 heure.
Richard, mon interlocuteur m’a rappelé (cout d’une communication locale) et m’a dicté à distance les manip’s que je devais exécuter.
J’ai eu à faire à une personne aimable, pédagogue et très professionnelle.
BRAVO & GRAND MERCI à SUPER GEEK. Je suis 100% satisfait de leur prestation tant au niveau qualité que du cout (39.90€ TTC)
Je recommande vivement cette Hot line à toute personne qui rencontre un quelconque problème informatique.

Jean Louis
Cergy
17 mars 2018

Perte réseau suite passage à Window 10

Grace à beaucoup de patience et de disponibilité, David est parvenu à reconfigurer mon pc portable qui était devenu inutilisable pour moi et tout cela malgré un débit très lent dans ma région.
Merci!

Claudia
L’ISLE ADAM
24 janvier 2018

Restauration du Wi-Fi perdu

Excellent service de la part de SUPER GEEK !BRAVO!

natale carlo
PARIS
20 novembre 2017

Problème de Connexion Internet

Bravo à Julien qui à fait un travail remarquable à distance sur mon pc en étudiant toutes les possibilités , pour me rétablir ma connexion internet rapidement
Je suis ravie d’avoir acheté ## ..Un Abonnement chez Super Geek..##
Dès le moindre souci , Super Geek intervient très très vite sur simple appel téléphonique
Je recommande SUPER-GEEK à tous , sans la moindre hésitation !!!
Très bonne continuation à Super Geek et MERCI encore à Julien, si aimable , patient et très compétent !!! Je le recommande !!!

Barbara
MONTPELLIER
2 novembre 2017

Excellent dépannage

Kim n’a pas ménagé sa peine, nous sommes restés en contact de 10 h à 16h pour rétablir la connexion me permettant de recevoir mes mels
Très bonne prestation

Gerard
11 octobre 2017

Mise a jour du logiciel et insertion de photo pour demande de E visa

C’etait la premiere fois que je faisais appel a un site d’aide d’informatique pour regler un probleme de pages qui se bloquaient et m’empêchaient de pouvoir effectuer des reservations de vols et d’hotels.
En faisant appel aux services de super Geek j’ai eu comme conseiller Kim que je recommande hautement et qui avec sa gentillesse et patience m’a réglé ce probleme de pages rapidement. Le site est tres bon et je le conseille ainsi que le coût pas onéreux. Quand au savoir faire de Kim j’ai ete surpris de ces capacites a reagir et regler les problemes d’informatique que l’on rencontre parfois avec une grande efficacite aussi je le remercie vivement. Sans lui je n’aurais pas pu regler mon probleme d’ordinateur mais aussi d’envoyer mon E visa car l’insertion des photos est quand meme complique pour les non doués en computation
Merci encore une fois a Kim avec lequel j’ai pris un grand plaisir a travailler durant deux heures passees tres vite en son aimable compagnie

AIME
9 octobre 2017

REMISE EN ETAT DE MARCHE AVEC TOUTES LES APPLICATIONS NECESSAIRES POUR UN BON FONCTIONNEMENT AU QUOTIDIEN

DAVID EST UN TRES BON TECHNICIEN QUI VOUS EXPLIQUE COMMENT EVITER LES PROBLEMES INFORMATIQUES RESEAU…..
DE PLUS IL EST PEDAGOGUE ET SYMPATHIQUE . SI VOUS RECHERCHEZ UN COACH QUI VOUS CONSEILLE C’EST DAVID QU’IL VOUS FAUT. MON ORDINATEUR EST COMME NEUF. MERCI DAVID

KADER
7 octobre 2017

Depannage informatique

Et bien très heureux que cela soit fait. Malgré un environnement (mode camping ayguade ) Et réseaux que cela soit gsm ou wifi libres très lentes.

Patrick
14 septembre 2017

Satisfaction

KIm a trouve la solution de mon probleme de connection wifi tres rapidement. Merci pour votre amabilite

Patrick
12 septembre 2017

Connecter mon ordinateur au wifi

Service sympathique, rapide et efficace. Je le recommande !

Célia
23 août 2017

Aide pour un probleme de reseau

SUPER PRESTATION, RIEN A REDIRE

Diammo
10 août 2017

Dépannage internet

TRES BIEN PASSE AVEC JASON REPARE EN 20 MINUTES RIEN A DIRE RAPIDE ET EFFICACE

Anthony
30 juillet 2017

Nettoyage

Très bien. bluetooth marche et ordinateur optimisé

Michel
10 juin 2017

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