Dépannage informatique à Marseille

Femme en télétravail durant le confinement

Vous rencontrez un problème informatique, quel qu’il soit ? Votre ordinateur ne marche pas, ne démarre pas ou est lent ? Vous avez un problème d’Internet ou avec votre imprimante ? Vous souhaitez obtenir un diagnostic gratuit en direct ?

 

Vous êtes au bon endroit ! Nous intervenons partout en France pour assister nos clients et résoudre leurs problèmes informatiques. 

 

Contactez-nous au 01 84 76 33 33 (prix d’un appel local, non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 21h, sans interruption ! Vous pouvez également planifier un rendez-vous téléphonique selon vos disponibilités, en ligne sur notre page Etre rappelé(e).

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1. J'ai un problème informatique

J'appelle le 01.84.76.3333 (ou je demande à être rappelé(e)) lorsque je rencontre un problème informatique ou que j'ai besoin d'assistance : le diagnostic est offert et sans engagement ! Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 9h à 21h.

3. JE SUIS Dépanné (E) à distance

Nos conseillers techniques vous dépannent, vous assistent et vous conseillent en direct. Nous appliquons les meilleures solutions techniques pour un dépannage rapide, transparent et sécurisé.

4. Intervention en cas de pépin

Nous résolvons plus de 90% des problèmes informatiques à distance. Si toutefois nous ne pouvons pas assurer votre dépannage à distance, nous vous mettons en relation avec l'un de nos partenaires pour une intervention approfondie à domicile.

...c'est Super Sécurisé
DIAGNOSTIC OFFERT

Nous diagnostiquons votre problème et vous préconisons une solution en direct, sans engagement ni frais à engager.

ASSISTANCE A DISTANCE

Nous diagnostiquons et résolvons votre problème informatique à distance : aucun déplacement n'est requis dans 90% des cas.

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Nos tarifs sont fixes et forfaitaires : il n'y a aucun dépassement de prix.

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Nos prestations unitaires sont garanties "Dépanné ou Remboursé" : vous ne payez que si votre problème est résolu !

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Nous intervenons à Marseille et dans sa région, pour vous proposer une grande variété de prestations de dépannage informatique. Notre champ d’intervention est très large : nous réparons les équipements informatiques, les sécurisons, vous conseillons et enfin formons leurs utilisateurs. Voici quelques exemples des interventions que nous réalisons au quotidien : – blocage des publicités parasitaires – installation et paramétrage d’applications – protection des équipements récupération des données et sécurisation des comptes – résolution des problèmes de lenteurs, nettoyage, suppression de fichiers et d’applications inutiles – organisation du stockage de vos données et paramétrage de sauvegardes automatiques dans le Cloud – traque et élimination des virus – résolution de problèmes et configuration de messagerie – diagnostic et résolution des difficultés d’accès à Internet ou de connexions entre différents équipements – résolution des problèmes d’envoi ou de réception d’emails réinitialiser ou réinstaller votre système d’exploitation (Windows, MacOS, Linux, Ubuntu…) – défragmentation des disques – etc… Ces prestations sont proposées partout en France, nous n’avons pas de limite géographique. Nous avons souhaité décrire ici 2 prestations de dépannage informatique que nous avons assurées pour nos clients à Marseille et en région marseillaise.

Dépannage informatique Marseille – Résolution d’un problème d’espace disque sur Mac

Olivier habite à Marseille et, en ce jour d’avril, il s’attaque à un problème qui l’empêche d’utiliser son Mac au maximum de ses capacités. En effet, il ne peut plus utiliser certains de ses logiciels, en raison d’un espace disque insuffisant. Le problème ? Il a fouillé dans tous les recoins de son ordinateur, et il ne parvient pas à localiser les fichiers responsables de cette surcharge. Ayant déjà fait appel à nos services par le passé, Olivier nous contacte afin de trouver une solution à son problème informatique. Il sait que chez nous, il aura un interlocuteur disponible immédiatement et un dépannage lancé très rapidement. Après un diagnostic effectué avec un premier technicien, rendez-vous est pris à l’heure qui convient le mieux à Olivier. Le technicien scannera l’ordinateur et identifiera les fautifs : des fichiers temporaires associés au logiciel de messagerie du client, qui se sont accumulés au fil du temps et représent 19 Gigaoctets de mémoire ! Une fois ces fichiers supprimés, et le reste de l’ordinateur inspecté et nettoyé, un test est fait avec notre informaticien : tout fonctionne parfaitement, Olivier de Marseille retrouver l’utilisation normale de son ordinateur et peut retourner à ses activités. Facturé uniquement une fois son problème résolu, notre client a tenu à saluer notre conseiller « Efficace et patient !  » dans son avis sur notre site. Il a également été formé aux bonnes pratiques à adopter pour éviter les problèmes d’espace disque sur Mac. Il a par ailleurs sollicité nos services pour un autre problème sur son Mac, et a cette fois remercié notre conseiller « calme, rassurant, professionnel« .

Service d’assistance informatique à Marseille – Conflit entre Microsoft Office 2007 et 2010

Lorsque l’on utilise un ordinateur sur une période longue, il arrive parfois que les conséquences de certaines actions se manifestent après un long laps de temps : c’est l’effet du papillon qui vole près de l’Estaque, et provoque une tempête au château d’If ! C’est ce qui est arrivé à Corinne, habitant à Rognac près de Marseille : il lui était impossible d’utiliser les applications de sa suite Microsoft Office. Nous avons eu le plaisir de pouvoir dépanner Corinne sur son problème informatique. « C’est par hasard que je suis tombée sur Supergeek » indique-t-elle dans son avis déposé sur notre site à la fin de notre intervention. Elle a tout d’abord été agréablement surprise par la rapidité de la prise en charge : « Dès que je me suis connectée, par le biais du chat un conseiller m’a prise en charge. Dans la foulée, il m’a appelée pour faire un diagnostic précis » précise-t-elle. En effet, plus besoin de se déplacer de magasin en magasin, ou d’attendre l’arrivée d’un dépanneur informatique : un Super Geek est toujours disponible pour vous prendre en charge ! Après avoir diagnostiqué le problème de notre cliente, nous lui avons proposé une prestation de dépannage qui consistait à installer proprement son logiciel, pour un prix forfaitaire fixé à l’avance : « le devis a été parfaitement clair et a répondu à mes attentes pour un coût raisonnable« . La prestation s’est déroulée à merveille. Notre technicien avait remarqué, lors de son diagnostic, que 2 installations de Microsoft Office cohabitaient difficilement sur l’ordinateur. Il a donc réinstallé la version souhaitée par notre cliente, et s’est assuré que le problème ne surviendrait plus. Au delà des avantages de prix et de rapidité, Corinne indique que « Richard a été très courtois et très pédagogue. Bref, j’ai eu affaire à un vrai professionnel qui a réglé très rapidement mon problème informatique ». Chaque jour, nous nous attachons à réparer les pannes informatiques de nos clients avec efficacité, dans la bonne humeur et la courtoisie !

Des conseils et de l’assistance

Nous vous invitons à découvrir les articles connexes suivants : Nos taux de résolution et de satisfaction Quelle suite bureautique choisir entre Microsoft Office et Google ? Nous assurons des dépannages informatiques dans les villes (et leur région) suivantes : Paris Lyon Bordeaux Marseille Lyon Lille Nantes Montpellier Angers Toulouse Nancy Strasbourg Reims Aix-en-Provence Clermont-Ferrand Nice Tours Limoges Genève Caen Poitiers Dijon Perpignan Le Mans Cannes Boulogne-Billancourt Orléans Metz Nîmes Versailles Les conseillers techniques de Super Geek sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 heures à 21 heures au 01 84 76 33 33. Ils peuvent vous accompagner dans le cadre de prestations de dépannage informatique à distance.

Les avis de clients à Marseille et en région marseillaise suite à leur dépannage

Nos clients peuvent déposer un avis sur notre site internet suite à notre intervention. Retrouvez ci-dessous les avis de clients après leur dépannage informatique à Marseille et en région marseillaise. Vous pouvez consulter l’ensemble des avis de nos clients suite à leur intervention, partout en France, dans l’onglet Avis.

19 avis exprimés         Note moyenne = 4.9 / 5

EXCELLENT

Gabriel un technicien super qui a su, malgré la difficulté du problème, le résoudre efficacement. Encore mille merci !!!

Françoise
Draguignan
18 juin 2020

rapide et efficace.

ponctuel au rendez vous téléphonique.
intervention efficace car mon Outlook remarche.
sérieux car me rappelant après pour être sur que tout va bien.

Philippe
Marseille
15 mai 2020

Super David

Efficace et patient ! Olivier

Olivier Paris
Marseille
12 avril 2019

Dépannage Mac Merci

BRAVO DAVID !!!!

David est calme, rassurant, professionnel. Franchement merci.
La prochaine fois pour moi, ce sera DAVID !
Merci 39 fois !

Olivier PARIS

Olivier PARIS
Marseille
28 novembre 2018

installation windows 10 , recuperation boite Outlook, reparametrage imprimante

tout est ok ; Yannick très patient et très bonnes et claires explications, a effectué très sérieusement et tres efficacement ce travail, mille mercis à lui , J’en parlerai autour de moi et je conseillerai vivement cette société.
ENCORE MERCI POUR TOUT ET BIEN CORDIALEMENT

Gerard
La crau
28 septembre 2018

Envoi de mail lourd

Merci à Christophe pour sa qualité d’écoute(de plus en plus rare),la précision de ses explications,son professionalisme dans la résolution de mon problème

Michel
Carnoules
6 septembre 2018

N’hésitez pas !!!!

C’est par hasard que je suis tombée sur Supergeek. Dès que je me suis connectée, par le biais du chat un conseiller m’a prise en charge. Dans la foulée, il m’a appelée pour faire un diagnostic précis. Du coup, le devis a été parfaitement clair et a répondu à mes attentes pour un cout raisonnable. Richard a été très courtois et très pédagogue. Bref, j’ai eu affaire à un vrai professionnel qui a réglé très rapidement mon problème informatique. Je garde précieusement cette adresse et ne manquerai pas de la recommander à mon entourage.

Corinne
Rognac
28 août 2018

Nettoyage ordinateur

Belle prestation sérieuse pour yannick

Marylou
Marseille
4 juillet 2018

EXCELLENT !

Intervention très rapide faite par vos soins
Un grand merci, problème d’imprimante résolu
L’imprimante connectée en ethernet ne fonctionnait plus, il à suffit d’un coup de baguette magique par Supergeek pour que le probleme soit désormais résolu
Promis, on va parler de vous
Encore merci

Evasion Immobilier
Pignans
2 juillet 2018

Bravo et Merci à « Super Geek  » et à David !

J’ai trouvé « Super Geek » un peu par hasard, et je constate que « le hasard fait TRES bien les choses !
Compétence, amabilité, ponctualité, efficacité, tout était au rendez-vous.

David, le conseiller qui m’a accueilli au téléphone le premier jour, a suivi mon problème tout du long, l’a résolu avec autant de gentillesse, d’amabilité que de savoir technique.

Je suis tout à fait satisfait … et le tout pour un coût modéré.

Merci

Jean-Jacques
Toulon
5 juin 2018

Le Sauveur de votre informatique c’est vraiment son nom !

Une maj de Windows 10 a planté 2 de mes PC le 3 ème à été préservé grace à David !
Notre sauveur c’est lui !
Patient, consciencieux, pugnace, ponctuel et disponible voilà le résumé des qualités de notre Sauveur !
Merci Super Geek

Lydie
La Ciotat
29 mai 2018

Serieux

Prestataire sérieux
Le technicien a pris le temps de chercher des solutions

SEBASTIEN
MARSEILLE
19 février 2018

Tres bien

super equipe et tres bien. merci cordialement facchini

armande
CARRY LE ROUET
5 février 2018

Super boulot merci

Super boulot merci

Sebastien
MARSEILLE
27 janvier 2018

EFFICACE

RAVIS TOUJOURS DE CES PRESTATIONS SUPER GEEK PRENDS TOUT EN MAIN, il n y a qu’a les appeler tres perfomants

LAETITIA
MARSEILLE
24 janvier 2018

Récupération de fichiers

Pour une raison indéterminée, mon laptop ne reconnaît plus mon mot de passe. Impossible donc d’ouvrir une cession. Le support téléphonique Microsoft, après de nombreux appels et plusieurs contrôles sur le site, me suggère de formater le disque dur. Je perdrais donc tous les fichiers. Après une recherche sur le net, au travers de mon smartphone, je tombe sur de nombreux sites de « secours » informatiques, sans être convaincu. Sauf Supergeek qui m’a immédiatement proposé une solution qui a fonctionné parfaitement. Il faut aussi signaler que le conseiller que j’ai eu au téléphone a eu la patience de passer quelques heures avec moi, jusqu’à ce que mon pc fonctionne à nouveau. Tous les fichiers récupérés. Le coût de tout cela est mineur par rapport à la perte des dossiers. A recommander sans retenue.

Pierre-Alain
GORDES
3 janvier 2018

Nettoyage

excellent travail très pédagogique et très bon dépannage;

Je reviendrai

JC aroumougom

Jean claude
MARSEILLE
1 décembre 2017

TROP FORT JULIEN!

Belle démonstration de dressage d’imprimante, tout en douceur…

Je rigole mais il m’a sorti une belle épine du pieds !

MICHEL
MARSEILLE
16 novembre 2017

Très bonne écoute, dépannage efficace

Très bonne écoute, dépannage efficace et surtout échange dépanneur/client très intelligible pour un utilisateur non professionnel. Merci Julien!

MICHEL
MARSEILLE
7 novembre 2017