Dépannage informatique à Nancy

Ordinateur qui fume

Vous rencontrez un problème informatique, quel qu’il soit ? Votre ordinateur ne marche pas, ne démarre pas ou est lent ? Vous avez un problème d’Internet ou avec votre imprimante ? Vous souhaitez obtenir un diagnostic gratuit en direct ?

 

Vous êtes au bon endroit ! Nous intervenons partout en France pour assister nos clients et résoudre leurs problèmes informatiques. 

 

Contactez-nous au 01 84 76 33 33 (prix d’un appel local, non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 21h, sans interruption ! Vous pouvez également planifier un rendez-vous téléphonique selon vos disponibilités, en ligne sur notre page Etre rappelé(e).

Les conseillers techniques de Super Geek assurent de multiples prestations de dépannage informatique à Nancy, et dans toute la région nancéienne. Nous intervenons sur tous vos problèmes applicatifs et logiciels, sans frais de déplacement, à prix forfaitaire et avec notre garantie « Dépanné ou remboursé ».  Nous intervenons sur PC, Mac, Serveurs, NAS, Smartphone, Tablettes… Appelez nous au 01 84 76 33 33 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 9h à 21h sans interruption pour un diagnostic gratuit de votre problème et planifier votre intervention !

Le périmètre des prestations est très large et englobe aussi bien la prévention, la réparation et la formation :

Configuration de votre messagerie, organisation du stockage de vos données et mise en place de sauvegardes automatiques dans le Cloud, résolution des problèmes d’envoi ou de réception d’emails, résolution des difficultés d’accès à Internet ou de connexions entre différents équipements, installation de logiciels et paramétrage d’applications, de logiciels et de périphériques, défragmentation des disques si nécessaire, déblocage et amélioration des performances des PC, résolution des problèmes d’ordinateur lent, élimination des virus, protection des équipements, blocage des publicités parasitaires, résolution des problèmes de lenteurs, nettoyage, réinstallation de Windows et configuration du système d’exploitation, récupération des données et sécurisation des comptes, suppression de fichiers et d’applications inutiles, etc.

Nous intervenons dans toutes les régions et villes de France. Vous trouverez ci-dessous 3 exemples très concrets de dépannages informatiques réalisés à Nancy et ses alentours, en donnant la parole à quelques clients nancéiens et de la région. Vous trouverez l’intégralité des avis de nos clients nancéiens en bas de cette page, et les avis de nos clients partout en France dans l’onglet Avis clients.

Dépannage informatique à Nancy – 2 antivirus rendent un ordinateur lent

Les virus et programmes malveillants foisonnent sur Internet. Un utilisateur non averti a vite fait de les accumuler, que cela soit en naviguant sur des sites non sécurisés ou en téléchargeant des pièces jointes provenant d’expéditeurs inconnus, par exemple. Pour se protéger, les éditeurs d’antivirus et de logiciels de nettoyage proposent une pléthore de programmes visant à protéger, guérir et optimiser les ordinateurs. Il n’est pas toujours simple de s’y retrouver !

Lorsque Jeanine prend contact avec nous, elle est à la recherche d’un dépannage informatique à domicile près de Nancy.  Elle explique son problème au conseiller technique en ligne avec elle : son ordinateur rencontre depuis peu d’importants problèmes de lenteurs, et elle n’arrive parfois tout simplement plus du tout à accéder au bureau. Au cours du diagnostic totalement gratuit, le conseiller constate que son ordinateur utilise le système d’exploitation Windows 8.1, et que notre future cliente a installé 2 antivirus différents sur son ordinateur. Nous lui proposons alors de mettre à niveau son PC vers Windows 10 (sans frais de licence additionnel), et d’optimiser sa protection antivirus.

Convaincue par le diagnostic de l’expert informaticien en relation avec elle, elle commande la prestation de dépannage qui est lancée le jour même. Le conseiller réalise la mise à niveau du système, active le logiciel antivirus Microsoft intégré sur Windows 10, Windows Defender, installé les dernières mises à jour, et formé Jeanine aux bonnes pratiques pour une utilisation de son ordinateur en toute sécurité. Enfin, le conseiller réalisera un diagnostic de fin d’intervention afin de vérifier avec notre cliente qu’elle est satisfaite par notre intervention. Elle commentera sa prestation en déposant un avis sur notre site, de manière simple et précise : « J’étais en confiance. Et je sais que mon ordinateur est sécurisé« .

Assistance informatique Nancy – Ecran noir sur Windows 10

L’écran noir est un bug aussi fréquent que gênant, qui existe depuis longtemps dans l’informatique. Comment faire lorsque plus aucun affichage ne se présente sur son écran ? Par où commencer ou lancer des tentatives de résolution ? Lorsque le démarrage en mode sans échec n’est pas possible, nos techniciens optent dans la très grande majorité des cas pour la réinstallation du système d’exploitation, si bien sur un problème matériel n’a pas été détecté. Lorsque Morgane nous contacte dans le cadre de sa recherche d’un dépanneur informatique à Nancy, son PC n’affiche que le logo de la marque de son ordinateur au lancement… C’est tout ! Elle ne sait pas quoi faire face à cet écran noir et souhaite être dépannée par un expert.

Après lui avoir expliqué clairement le déroulement de notre intervention, nous proposons à Morgane un dépannage immédiat. Le conseiller technique procédera à une réinstallation propre de Windows 10, tout en formant notre cliente. Une fois Windows réinstallé, comme le prévoit notre procédure de prestation, nous nous assurons que l’ordinateur accède correctement à Internet et que les périphériques (imprimantes, scanners etc) sont bien utilisables.

Morgane sera ravie de l’intervention réalisée. Elle a duré longtemps en raison du délai de téléchargement de Windows, ainsi que quelques imprévus mineurs, mais elle a apprécié l’approche du conseiller : « Installation très lente mais David a été très patient et a répondu à mes nombreuses questions« . Grâce à notre garantie de prix forfaitaires, Morgane n’a pas eu de surprise sur le prix, qui lui a été communiqué avant sa commande, et qui n’évolue pas avec le temps ! Enfin, elle indique qu’elle « recommande sans hésiter » nos services : nous proposons à tous nos clients un code de parrainage unique, qui leur permet de gagner de nombreux crédits de dépannage informatique gratuit, en recommandant nos services à leur entourage.

Dépannage ordinateur à Nancy – Configurer votre boite mail

Les emails font partie des premiers outils créés avec l’émergence d’Internet, et sont encore largement utilisés par la majorité des utilisateurs. Les problèmes d’emails et de messagerie sont donc fréquents. Dans certains cas et pour certains utilisateurs novices, la configuration initiale d’une boite email, et de ses fonctionnalités, est une opération ardue et peu claire. La gestion des mots de passe associés à nos différents comptes, vient encore davantage compliquer le quotidien des personnes déjà en difficulté sur ces problèmes informatiques ! Nous leur apportons donc toute notre expertise et notre expérience.

Lorsque Alain, habitant près de Nancy, prend contact avec nous, il a des difficultés pour accéder à sa boîte mail chez Free.fr. Après un diagnostic réalisé par un conseiller technique lors de son appel, nous constatons que le compte email de notre client n’est pas récupérable. En effet, aucun moyen de récupération n’est paramétré sur son compte, et toutes les possibilités de retrouver son mot de passe ont été épuisées. Nous avons donc proposé à Alain de l’accompagner dans le paramétrage d’un nouveau compte de messagerie, qui sera cette fois hautement sécurisé, et de l’accompagner dans la mise en place des bonnes pratiques afin de garantir une récupération de son compte en cas d’oubli de mot de passe. Après avoir compris notre fonctionnement, expliqué sur notre site et en direct par notre conseiller, Alain décide de passer commande d’une prestation lancée immédiatement après.

Alain ayant souhaité créer sa nouvelle adresse mail chez Yahoo, nous avons donc créé une nouvelle adresse avec lui. Le conseiller technique l’a formé sur l’utilisation de sa nouvelle boite mail, a vérifié son bon fonctionnement, et a surtout paramétré différents moyens de récupération du compte. De cette manière, notre client est désormais à l’abri des mauvaises surprises en cas d’oubli de son mot de passe ! Après ce dépannage réalisé directement à son domicile près de Nancy, Alain nous a remercié sur un avis déposé sur notre site : « Très satisfait du service rendu,merci pour votre patience et votre disponibilité« .

Nous intervenons partout en France

Nos prestations sont assurées sans limite géographiques, où que vous soyez ! Voici les principales villes et région sur lesquelles nous intervenons au quotidien :

Lyon

Grenoble

Clermont-Ferrand

Toulouse

Montpellier

Perpignan

Nîmes

Angers

Nantes

Le Mans

Bordeaux

Limoges

Poitiers

Lille

Marseille

Aix-en-Provence

Nice

Cannes

Nancy

Strasbourg

Reims

Metz

Tours

Orléans

Caen

Dijon

Paris

Boulogne-Billancourt

Versailles

Corse

Outre-mer & International

Les conseillers techniques de Super Geek sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 heures à 21 heures au 01 84 76 33 33. Ils peuvent vous accompagner dans le cadre de prestations de dépannage informatique à domicile et dans votre entreprise.

Les avis de nos clients à Nancy et en région nancéienne suite à leur dépannage

Nos clients peuvent déposer un avis sur notre site internet suite à notre intervention. Retrouvez ci-dessous les avis de nos clients après leur dépannage informatique à Nancy et en région nancéienne. Vous pouvez consulter l’ensemble des avis de nos clients suite à leur intervention, partout en France, dans l’onglet Avis clients.

12 avis exprimés         Note moyenne = 4.9 / 5

super

bonjour je vous recommande le conseiller NICOLAS qui est un super depanneur je suis satisfaite a 100%je recommande le forfait annuel et illimité sa vaut le coup ils sont serieux dans leur depannage

chama
Troyes
11 août 2020

Mon ordi et plus performant

J’était en confiance .
Et je sais que mon ordinateur est sécurisé.
Merci

Jeanine
Thionville
21 mai 2019

Au top du top

Installation très lente mais David a été très patient et a répondu à mes nombreuses questions. Je recommande sans hésiter.

Morgane
Bar le Duc
13 février 2019

Parfait.

Je ne vais pas m’étaler ici, j’aimerais juste vous faire part de mon entière satisfaction quand au bon déroulement de votre intervention sur mon pc.
Vous avez ressuscité une infime mais tellement précieuse partie de mon histoire aujourd’hui avec tous ces dossiers, photos, histoires.
Monsieur Christophe je vous remercie infiniment et je ne manquerai pas d’en parler autour de moi grâce au lien de parrainage que vous m’avez transmis.
Bon allez j’arrête la sinon j’en ai pour deux heures tellement je suis content..

Bien cordialement
Mr Lacroix

Ramon
Strasbourg
10 septembre 2018

DÉPANNAGE REUSSI

Je suis satisfaite de « super geek » .Le dépannage à distance est efficace , le conseiller s’est montré compétent , patient et a su expliquer le déroulement de l’installation en tenant compte de mes besoins .

Marie
Metz
19 avril 2018

Pas mal mais , …

Prestations à la hauteur de mes attentes.
Le prix semble raisonnable compte tenu du temps total passé .
L’expert a été agréable au téléphone, ses demandes ont été faciles à exécuter pour un résultat très satisfaisant.

Dommage que le dimanche soit exclu des jours possibles d’intervention parce qu’il me semble que c’est tout de même bien souvent le weekend que les particuliers se servent le plus de leur ordinateur et sont donc susceptible d’avoir des problèmes informatiques

L’ensemble étant plutôt correct , je n’hésiterai pas à parler en bien de Super Geek autour de moi …

Martial
Morhange
16 avril 2018

Satisfait

Bonjour,
J’apprécie l’implication de vos techniciens dans la recherche de la solution. J’ai retrouvé un fonctionnement normal de mon PC avec la mise en place d’une sécurité pour éviter de perdre de nouveau mes données Outlook.
Cordialement
Albert

Albert
Metz
7 avril 2018

Tres satisfait du service rendu,merci

Tres satisfait du service rendu,merci pour votre patience et votre disponibilite
merci à richard

alain
Hussigny-Godbrange
7 mars 2018

CONFIGURATION IMPRIMANTE

L’intervention avec KIM s’est très bien passée
Il a pris du temps car je n’avais pas mon CD d’installation
J’ai trouvé qu’il était très professionnel et patient

FRANCOISE
ECROUVES
15 février 2018

TRES SATISFAITE

LA PRESTATION C’EST REALISER TRES TRES BIEN JE RECOMMANDERAIS CE SITE .FORMIDABLEMENT RECU

SONIA
DIEULOUARD
23 décembre 2017

Réalisation portable

tres satisfaisants

jacques
BOULAY-MOSELLE
6 décembre 2017

Grande satisfaction

J’en parlerai à mes amis internautes, qui, éventuellement auront besoin de vos services.

Christiane
LORRY LES METZ
27 octobre 2017