Résoudre un problème informatique précis

Les avis des clients ayant commandé cette prestation

 

23 avis exprimés         Note moyenne = 5 / 5

 

Nos clients peuvent déposer un avis sur notre site après la fin de leur intervention. Consultez les avis de nos clients ayant commandé cette prestation en bas de page.

 

Résoudre un problème informatique avec un expert : objectifs de l’intervention

 

Au quotidien, nos conseillers techniques diagnostiquent et résolvent des problèmes courants, que nous traitons donc avec des techniques éprouvées. Il arrive parfois que des problèmes informatiques nécessitent un dépannage précis, réalisé par un expert de l’environnement technique concerné. Ceci est notamment le cas lorsque nous intervenons dans des environnements informatiques instables, dangereux ou hautement dégradés, ou sur des logiciels spécifiques ou anciens. Ces interventions nécessitent la mise en place de stratégies de résolution sur mesure afin de vous garantir des délais courts et une efficacité maximale. Nos conseillers techniques interviennent sur un champ très large de problèmes et de technologies, et seront en mesure de vous accompagner sur des problèmes spécifiques que vous rencontrez sur PC, Mac, Serveurs (Windows, Linux), NAS (Synology et autres marques), tablettes et smartphones (toutes marques), périphériques (imprimantes, numériseurs, enregistreurs, MIDI…).

 

 

Résoudre un problème informatique avec un expert : déroulement de l’intervention

 

Tout d’abord, comme avant chacune de nos interventions, nous sécuriserons au maximum votre équipement à l’aide d’un point de restauration. Cette opération simple rend possible, en cas de problème, le rétablissement de la configuration initiale de votre système.

 

Le technicien réalisera tout d’abord avec vous une évaluation de vos besoins et du problème rencontré. Il dressera ensuite un plan d’action spécifique lié au problème que vous rencontrez, et vous précisera les étapes prévues du dépannage.

 

Le conseiller technique réalisera un point final avec vous afin de confirmer la résolution de votre problème initial. Si votre problème n’est pas résolu, il vous guidera sur les solutions à envisager (prestation d’un autre type, ou une éventuelle intervention matérielle dans le cas d’un problème physique suspecté sur l’équipement). Nous vous rappelons que nos interventions sont garanties « Dépanné ou Remboursé » !

 

Résoudre un problème informatique avec un expert : ce dont vous avez besoin

 

Nous avons simplement besoin que votre équipement soit connecté à Internet. Si votre équipement ne peut pas se connecter à Internet, nous vous guiderons dans quelques étapes clefs de rétablissement de la connexion.

 

Résoudre un problème informatique avec un expert : durée de l’intervention

 

La durée de l’intervention évolue en fonction de la complexité du problème soumis, et du niveau de sécurisation à mettre en place afin de réaliser le dépannage. Cette durée se situe généralement entre 1h00 (pour les problèmes simples) à 5h00 (pour les problèmes plus complexes). Nous vous rappelons que nos tarifs sont forfaitaires, et qu’aucun dépassement de prix n’est possible !

 

Résoudre un problème informatique avec un expert : comment commander ?

 

Vous pouvez commander directement en ligne en cliquant sur « Commander » sur la page Prestations. Un de nos conseillers vous appellera ensuite dans les plus brefs délais afin de valider vos besoins.

 

Vous pouvez également nous contacter par tchat (en lançant une conversation en bas à droite de votre écran), en nous appelant directement au 01 84 76 33 33 (appel non surtaxé), ou en demandant à être rappelé en vous rendant ici !

 

L’intervention pourra être lancée immédiatement selon nos disponibilités, ou à une date et heure à votre convenance. Nous intervenons du lundi au samedi, de 9h à 21h, sans interruption !

 

Les avis des clients ayant commandé ce dépannage

 

Efficace et rapide

Laura
Abbeville
8 novembre 2019

Je tien vraiment à remercier Yannick qui a su me guider sur toutes les étapes à suivre qui ne son pas très dur et Grasse à lui mon ordinateur marche a nouveau.Merci a toi yannnick

Jeremie
Gennes sur Seiche
26 juillet 2019

si quelqu’un a des problème sur son PC n’hésitez pas à confier votre problème à SUPER GEEK car c’est une équipe formidable. Personnel d’une réactivité extraordinaire D’abord j’avais David comme interlocuteur qui était très persuasif mais je n’étais pas encore assez décidé pour me lancer pour diagnostiquer et puis CHRISTOPHE.
un grand coup de chapeau car il est d’un professionnalisme exemplaire , très calme très rassurant etc….
bien que j’avais payé mon Pack de 5 prestations de 199,90€ et que j’avais reçu mes CD pour remettre mon Windows10 à niveau,
et comme entre temps mon PC s’est… Lire plus « Windows 10 totalement bloqué après 2/3 minutes + impossibilité de l’arrêter proprement »

Jean-Michel
Soufflenheim
27 août 2018

Personnel très à l’écoute (David) très compréhensible , de très bon conseil , ponctuel au RV et d’un niveau de compétence élevée
Nous sommes prêts à conseiller vos services en ligne à nos connaissances.
Merci, salutations distinguées.
Jean

Jean
Lyon
12 juillet 2018

Rapidité, efficacité, fiabilité d’une restauration de PC crashé à 100% ! Patience et indulgence de Mr DAVID pour un succès complet, avec apport d’améliorations en installant Windows 10. La création et le développement de Supergeek répondent aujourd’hui à une nécessité d’ordre public ! J’ai choisi le pack, donc je reviendrai, avec des amis.

François
Luxembourg
22 juin 2018

Mon pc portable était complétement bloqué, je n’y avait plus du tout accès. J’ai alors telephoner à Super Geek à qui j’ai toujours affaire en cas de problème qui me l’a débloqué et Etant encore sous Windows 8, le technicien RICHARD me l’a passé à la Version Windows 10. Super Geek ma envoyé la clé USB très rapidement. Je félicite et remercie RICHARD, de son savoir faire , de son énorme patience , amabilité et courtoisie ainsi que tous les autres techniciens d’une très grande amabilité, savoir faire et courtoisie également. Le coût de la prestation est raisonnable, donc je… Lire plus « Bravo et MERCI Super Geek # Je recommande à Tous les yeux fermés# »

Barbara
St Leu-La-Forêt
20 juin 2018

Conseiller compétent, disponible même un jour férié, patient, sympas. Bref au top

David
Toulouse
22 mai 2018

Mon ordi portable m’a lâché soudainement et mes données importantes figuraient évidemment sur cet ordi (et je n’avais malheureusement pas fait de sauvegarde…).
J’ai fait appel aux services de SUPER GEEK. C’est Kim qui a géré de A à Z les interventions nécessaires.
Il a pris le temps à chaque fois d’identifier le problème et de le résoudre, la priorité étant de récupérer mes données, ce qui a été le cas.
Il a été à l’écoute, d’une grande disponibilité, prises de mains à distance à plusieurs reprises (m’évitant ainsi de devoir rester à la maison pendant l’intervention… Lire plus « Prestations parfaites, rapidité, efficacité, professionnalisme!! Merci!! »

Philippe
Paris
6 avril 2018

Première fois que je laisse un commentaire sur un site. Je suis très satisfaite de SuperGeek, les conseillers sont tres professionels, à l’écoute et faisant preuve de patience!
De plus les tarifs sont très accesibles comparés à d’autres enseignes! Je le recommande, le recommande et le recommande encore!

Hanene
Antony
16 mars 2018

Supergeek porte bien son nom. Dépannage effectué, bonne prise en main – on se sent accompagné dans les diverses manipulations – Des conseils ont été fournis, Ordinateur remis en fonction avec certaines fonctionnalités qui étaient existantes. Richard, vous avez été formidable. Bref, je conseille sincèrement de contacter Supergeek pour ces ordinateurs qui nous servent bien quand ils ne tombent pas en panne. 😉 Continuez comme cela. Et dorénavant, j’ai des interlocuteurs privilégiés si j’ai encore des problèmes… Ce que je ne me souhaite pas, bien sur !!!

Marie-Laure
ROGNAC
9 février 2018

Victor a été très professionnel, serviable et gentil. Je vous le recommande vivement. Mon ordinateur fonctionne à nouveau grâce à lui. Merci Victor !!!!!

Paula
6 janvier 2018

Je recommande particulièrement cette société en ligne,;j’étais très très méfiante au début et surtout je ne savais pas si mon ordinateur allait être sauvé .L’équipe de SUPER GEEK a su me rassurer .KIM est la personne qui m’a aidé , il a eu une grande patience, une grande gentillesse et surtout un grand professionnalisme. Il m’a tout expliqué le déroulement du sauvetage, les différentes étapes et surtout si mon ordinateur avait été mort j’aurais eu un remboursement. Génial , super , bravo à toute l’équipe on peut compter sur vous

ANNICK
HERBSHEIM
19 décembre 2017

Bonjour.
Avant de téléphoner à SUPER GEEK ,j ‘ai hésité. Sur le net il est facile d ‘avoir des soucis.
Donc j ‘avais une appréhension.
J ‘ai téléphoné tout de meme .
Ah la vraiment ,j ai eu une personne d’une amabilité remarquable ,à qui j ‘ai expliqué mes problèmes.
Il m ‘a proposé une intervention avec un technicien et expliqué la marche à suivre.Vous êtes libre de le faire ou pas .
Peut de temps après, Richard m ‘a appelé et nous avons fais la procedure pour la réparation de mon problème.
Lire plus « Bonjour.Avant de téléphoner à SUPER GEEK »

Jean François
CHARENTON DU CHER
7 décembre 2017

tres satisfaisants

jacques
BOULAY-MOSELLE
6 décembre 2017

Compétence et efficacité de mon interlocuteur

Michel
BRUGES
21 novembre 2017

Malgré la difficulté et le temps passé, résultats supers, mon ordinateur refonctionne, merci à Richard, David et Kim, pour leur amabilité, leur professionnalisme, et leur patience, je conseille sans hésiter SUPER GEEK, merci

LILIANE
COURS LES BARRES
17 novembre 2017

Des gens à l’écoute et sachant rester extrêmement calmes
C’est important pour la mise en confiance !
Ensuite ils connaissent leur boulot et sont très pédagogues Un prix au forfait qui donne une situation claire vous pouvez y allez en confiance !

Etienne
CHATOU
16 novembre 2017

Je suis tres contente de la prestation des 2 conseillers qui ont travaillé sur mon pc. Grande patience, tres pro, a L ecoute. Merci beaucoup et bon courage

Veronique
23 septembre 2017

Parfait

Josiane
7 septembre 2017

J’ai eu à faire à des gens très compétents, courtois, polis. je recommande très fortement supergeek

Josiane
7 septembre 2017

bon travail

Mohamed
12 août 2017

Très bonne prise en charge. Très compétent.

Medioni
25 juillet 2017

Je suis très satisfait des services que mon conseiller Victor a effectuer sur mon ordinateur il fonctionne de nouveau. Je recommanderai vos services a mes connaissances et proches. Merci encore pour votre efficacité.

Angee
20 juillet 2017

 

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