Dépannage informatique à Strasbourg

Informaticien à domicile diagnostiquant une panne d'ordinateur

Vous rencontrez un problème informatique, quel qu’il soit ? Votre ordinateur ne marche pas, ne démarre pas ou est lent ? Vous avez un problème d’Internet ou avec votre imprimante ? Vous souhaitez obtenir un diagnostic gratuit en direct ?

Vous êtes au bon endroit ! Nous intervenons partout en France pour assister nos clients et résoudre leurs problèmes informatiques. 

Contactez-nous au 01 84 76 33 33 (prix d’un appel local, non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 21h, sans interruption ! Vous pouvez également planifier un rendez-vous téléphonique selon vos disponibilités, en ligne sur notre page Etre rappelé(e).

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1. J'ai un problème informatique

J'appelle le 01.84.76.3333 (ou je demande à être rappelé(e)) lorsque je rencontre un problème informatique ou que j'ai besoin d'assistance : le diagnostic est offert et sans engagement ! Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 9h à 21h.

3. JE SUIS Dépanné (E) à distance

Nos conseillers techniques vous dépannent, vous assistent et vous conseillent en direct. Nous appliquons les meilleures solutions techniques pour un dépannage rapide, transparent et sécurisé.

4. Intervention en cas de pépin

Nous résolvons plus de 90% des problèmes informatiques à distance. Si toutefois nous ne pouvons pas assurer votre dépannage à distance, nous vous mettons en relation avec l'un de nos partenaires pour une intervention approfondie à domicile.

...c'est Super Sécurisé
DIAGNOSTIC OFFERT

Nous diagnostiquons votre problème et vous préconisons une solution en direct, sans engagement ni frais à engager.

ASSISTANCE A DISTANCE

Nous diagnostiquons et résolvons votre problème informatique à distance : aucun déplacement n'est requis dans 90% des cas.

TARIFS FORFAITAIRES

Nos tarifs sont fixes et forfaitaires : il n'y a aucun dépassement de prix.

Dépanné ou remboursé

Nos prestations unitaires sont garanties "Dépanné ou Remboursé" : vous ne payez que si votre problème est résolu !

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Les conseillers techniques de Super Geek assurent de multiples prestations de dépannage informatique à Strasbourg, et dans toute la région strasbourgeoise. Nous intervenons sur tous vos problèmes applicatifs et logiciels, sans frais de déplacement, à prix forfaitaire et avec notre garantie « Dépanné ou remboursé ».  Nous intervenons sur PC, Mac, Serveurs, NAS, Smartphone, Tablettes… Appelez nous au 01 84 76 33 33 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 9h à 21h sans interruption pour un diagnostic gratuit de votre problème et planifier votre intervention ! Découvrez les avantages et le fonctionnement de nos interventions dans notre dernier article de blog sur les 8 avantages de l’assistance informatique chez Super Geek. Le périmètre des prestations est très large et englobe aussi bien la prévention, la réparation et la formation :

Configuration de votre messagerie, organisation du stockage de vos données et mise en place de sauvegardes automatiques dans le Cloud, résolution des problèmes d’envoi ou de réception d’emails, résolution des difficultés d’accès à Internet ou de connexions entre différents équipements, de logiciels et de périphériques, défragmentation des disques si nécessaire, déblocage et amélioration des performances des PC, résolution des problèmes de PC lent, élimination des virus, protection des équipements, blocage des publicités parasitairesnettoyage, réinstallation de Windows et configuration du système d’exploitation, récupération des données et sécurisation des comptes, suppression de fichiers et d’applications inutiles, installation et paramétrage d’applications, etc.

Le descriptif détaillé de nos interventions est disponible la section dédiée à l’assistance et au dépannage informatique de notre site. Nous intervenons partout en France. Vous trouverez ci-dessous 3 exemples très concrets de dépannages informatiques réalisés à Strasbourg et ses alentours, en donnant la parole à quelques clients strasbourgeois et de la région. Vous trouverez l’intégralité des avis de nos clients nancéiens en bas de cette page, et les avis de nos clients partout en France dans l’onglet Avis.

Dépannage informatique Strasbourg – déblocage d’un ordinateur

Chez Super Geek, nous veillons à ce que l’expérience de nos clients soit la plus qualitative possible, de l’étape du diagnostic à la facturation, en passant par l’exécution de la prestation de dépannage informatique commandée. Lorsque Jean-Michel, habitant à Soufflenheim et à la recherche d’un dépannage informatique à Strasbourg, fait face à un blocage net de son PC sur Windows 10, il a immédiatement pressenti qu’il devrait faire appel à un professionnel de la réparation d’ordinateur. Il est obligé, à chaque fois, d’éteindre son ordinateur en forçant l’arrêt avec le bouton d’allumage. Après un diagnostic gratuit réalisé avec notre technicien directement lors de son appel, Jean-Michel choisit de passer commande d’une prestation de réinstallation de son système d’exploitation, accompagnée d’une prestation de sauvegarde de ses données. Afin de bénéficier de nos prestations au meilleur prix, il fait le choix de commander un pack de 5 prestations, qui lui permet de commander cette prestation au tarif exceptionnel de 79.80€ TTC ! Bien sur, nos traditionnelles garanties s’appliquent : nos tarifs sont forfaitaires et non au temps passé (il n’y a donc pas de dépassement de prix si l’intervention dure plus longtemps que prévu), et surtout nous proposons une garantie « Dépanné ou Remboursé » (nos clients ne payent qu’en cas de succès total de notre intervention). Le pack de 5 prestations a été remplacé par notre service d’assistance informatique illimitée en 2020. Afin de pouvoir dépanner Jean-Michel, nous lui avons fait parvenir par courrier express des supports de démarrage Windows 10, qu’il a bien reçus. Toutefois, lorsque nous le contactons à l’heure prévue pour son rendez-vous, il nous indique que son ordinateur fonctionne désormais normalement ! Nous n’avons pas eu à intervenir. Bien sur, notre client ne payera pas cette intervention, qui lui sera immédiatement remboursée. Dans son avis déposé sur notre site, Jean-Michel exprimera sa reconnaissance et sa satisfaction. Morceau choisi : « Bien que j’avais payé mon Pack de 5 prestations de 199,90€ et que j’avais reçu mes CD pour remettre mon Windows 10 à niveau, et comme entre temps mon PC s’est débloqué , et bien on ne m’a rien facturé alors que Christophe a passé au moins 1 heure avec moi au téléphone pour débloquer la situation. » Nous sommes ravis que le problème de Jean-Michel s’est résolu de lui-même, et nous avons pu le dépanner à d’autres occasions par la suite !

Aide informatique à Strasbourg – Ecran : « préparation de la réparation automatique » Windows 8

Lorsque Claudia, à la recherche d’un dépannage informatique à domicile à Haguenau près de Strasbourg, nous contacte, elle est désemparée face à son ordinateur qui refuse de démarrer correctement. En effet, malgré ses tentatives de redémarrage répétées, le même écran s’affiche sur son ordinateur : « préparation de la réparation automatique ». Nous connaissons bien ce genre de problèmes, qui peut être lié à de multiples causes, les problèmes de mises à jour en étant les principaux responsables. Claudia n’a pas hésité à nous contacter, après nous avoir trouvé en faisant une recherche « Dépannage informatique à Strasbourg » sur Google. Elle avait apprécié le fait que le diagnostic et l’appel seraient gratuits et sans engagement. Une fois le diagnostic réalisé, elle optera également pour un pack de 5 prestations afin de profiter d’une réinstallation complète de son système d’exploitation, accompagnée d’une sauvegarde de ses données, auxquelles elle ne peut plus accéder à travers le bureau de son PC. Nous profiterons de l’intervention pour mettre à niveau l’ordinateur de notre cliente vers Windows 10, cette opération de migration étant encore gratuite à cette date. La prestation est lancée immédiatement par le conseiller. Parfois, des imprévus se trouvent sur le chemin des meilleurs informaticiens ! Il faudra tenter différentes manières d’installer le système, à partir de différents supports, afin de pouvoir lancer une installation correctement. La prestation a du s’étaler sur plusieurs jours, compte tenu des délais d’installation, de la connexion et du temps de téléchargement des différents logiciels utilisés. Heureusement, notre cliente n’a pas vu sa facture gonfler, grâce à notre promesse de tarifs forfaitaires. La prestation touchera heureusement à sa fin et notre cliente sera satisfaite de pouvoir retrouver un ordinateur fonctionnel, et un système d’exploitation à jour. Dans son avis déposé sur notre site, elle soulignera que le technicien « a été très compétent et a fait son maximum pour la réalisation de la prestation qui s’est avérée très fastidieuse à conduire ».

Assistance informatique pas chère à Strasbourg – Réinstallation de Linux

Nous intervenons sur un champ très large de technologies, d’équipements et de logiciels. Que vous rencontriez un problème sur votre PC ou votre Mac, une panne sur votre serveur Windows ou Linux, une anomalie sur votre NAS ou encore des dysfonctionnements sur votre mobile ou votre tablette, nous pouvons diagnostiquer et résoudre ces problèmes applicatifs et logiciels ! Patricia, habitante de Mussig à proximité de Strasbourg, désespérait de trouver un technicien informatique qui puisse l’assister avec son ordinateur sous Linux. En effet, tous les techniciens sollicités dans la région ne pouvaient pas l’aider, ou quand ils le pouvaient, proposaient des tarifs horaires peu transparents et des frais de déplacement. Lorsqu’elle a pris contact avec nous et découvert que chez nous, les tarifs sont forfaitaires, qu’il n’y a aucun frais de déplacement car le dépannage est immédiat, et que nos prestations sont couvertes par une garantie « Dépanné ou Remboursé« , elle a rapidement été conquise ! Suite à notre diagnostic, nous lui avons recommandé une résolution de son problème sur Linux. Patiemment et avec pédagogie, notre conseiller technique a complètement réinstallé et reconfiguré le système d’exploitation Linux Mint. Notre cliente a choisi ce système d’exploitation, car il permet de faire fonctionner des ordinateurs anciens, sur lesquels un système d’exploitation comme Windows 10 tournerait au ralenti. Nous avons rétabli les configurations initiales de l’ordinateur et installé les dernières mises à jour. Notre cliente n’étant pas disponible immédiatement après la fin de l’intervention, nous avons réalisé un diagnostic final avec elle quelques jours plus tard : conformément à nos engagements, nous avons encaissé sa commande uniquement après avoir eu la confirmation de sa satisfaction totale ! Elle nous confirmera par ailleurs dans son avis avoir particulièrement apprécié notre « compétence, efficacité, rapidité » et que c’était « un plaisir de travailler avec vos conseillers ».

Nous intervenons partout en France

Nos prestations sont assurées sans limite géographiques, où que vous soyez ! Voici les principales villes et région sur lesquelles nous intervenons au quotidien :   Paris Lyon Bordeaux Marseille Lyon Lille Nantes Montpellier Angers Toulouse Nancy Strasbourg Reims Aix-en-Provence Clermont-Ferrand Nice Tours Limoges Genève Caen Poitiers Dijon Perpignan Le Mans Cannes Boulogne-Billancourt Orléans Metz Nîmes Versailles Les conseillers techniques de Super Geek sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 heures à 21 heures au 01 84 76 33 33. Ils peuvent vous accompagner dans le cadre de notre service d’assistance informatique à distance.

Les avis de nos clients à Strasbourg et en région strasbourgeoise suite à leur dépannage

Nos clients peuvent déposer un avis sur notre site internet suite à notre intervention. Retrouvez ci-dessous les avis de nos clients après leur dépannage informatique à Strasbourg et en région strasbourgeoise. Vous pouvez consulter l’ensemble des avis de nos clients suite à leur intervention, partout en France, dans l’onglet Avis.

12 avis exprimés         Note moyenne = 4.7 / 5

Dépannage boite mail

Suite à un souci avec outlook (Je réceptionnais plus mes mails) j’ai fait appel à SUPER GEEK et j’ai eu affaire à une bonne équipe de professionnels.
Mise en place des nouvelles versions Outlook, Word et excel … C’est du bon boulot de pro.

ANTOINE
OLWISHEIM
13 novembre 2019

Perso

Excellent service et personnels compétents…

Denis
Dachstein
6 septembre 2018

Windows 10 totalement bloqué après 2/3 minutes + impossibilité de l’arrêter proprement

si quelqu’un a des problème sur son PC n’hésitez pas à confier votre problème à SUPER GEEK car c’est une équipe formidable. Personnel d’une réactivité extraordinaire D’abord j’avais David comme interlocuteur qui était très persuasif mais je n’étais pas encore assez décidé pour me lancer pour diagnostiquer et puis CHRISTOPHE.
un grand coup de chapeau car il est d’un professionnalisme exemplaire , très calme très rassurant etc….
bien que j’avais payé mon Pack de 5 prestations de 199,90€ et que j’avais reçu mes CD pour remettre mon Windows10 à niveau,
et comme entre temps mon PC s’est débloqué , et bien on ne m’a rien facturé alors que christophe a passé au moins 1heure avec moi au téléphone pour débloquer la situation.
encore un grand coup de CHAPEAU et merci Christophe

Jean-Michel
Soufflenheim
27 août 2018

INSTALLATION WINDOWS10 – SAUVEGARDE DES DOCUMENTS + REINSTALLATION

Yannick a été très compétent et a fait son maximum pour la réalisation de la prestation qui s’est avérée très fastidieuse à conduire.

La complexité de l’intervention a induit un temps d’intervention particulièrement long.

Cdlt,

Claudia

Claudia
Haguenau
9 août 2018

Avis très favorable sur interventions

Prestations assurées avec compétence, efficacité, rapidité. C’est un plaisir de travailler avec vos conseillers.
Je suis nouvelle cliente et compte bien y rester. Un grand merci.

Patricia
Mussig
6 juillet 2018

Avis très favorable relatif à la prestation de nettoyage

Bonjour, Un avis très favorable relatif à la prestation de nettoyage de mon ordinateur. Il semblerait qu’il refonctionne normalement. Le conseiller: compétence, efficacité, rapidité,réactivité, très bon contact. Désormais je ne manquerai pas de vous recommander et en cas de nécessité reprendre attache avec votre société. Merci infiniment.

Patricia
Mussig
27 juin 2018

Superbe restauration !

Rapidité, efficacité, fiabilité d’une restauration de PC crashé à 100% ! Patience et indulgence de Mr DAVID pour un succès complet, avec apport d’améliorations en installant Windows 10. La création et le développement de Supergeek répondent aujourd’hui à une nécessité d’ordre public ! J’ai choisi le pack, donc je reviendrai, avec des amis.

François
Luxembourg
22 juin 2018

Avis favorable pour dépannage

Très agréablement surprise par l’efficacité et les compétences de votre collaborateur Richard. Dorénavant si j’ai un problème informatique je ferai appel à vos services et je recommanderai votre site aux personnes ayant des problèmes informatiques.

Joelle
Meistratzheim
21 avril 2018

Super explications

je suis très satisfait de leurs préstations Richard m’a très bien guidé tout au long de son intervention (supp des mises a jour windows 10 ) étant satisfait de mon sewen !!

jacques
HOENHEIM
10 janvier 2018

Dépannage scanner

très bon technicien, serviable, sympathique

Solange
GEISPOLSHEIM
23 décembre 2017

Sauvetage de l’ordinateur

Je recommande particulièrement cette société en ligne,;j’étais très très méfiante au début et surtout je ne savais pas si mon ordinateur allait être sauvé .L’équipe de SUPER GEEK a su me rassurer .KIM est la personne qui m’a aidé , il a eu une grande patience, une grande gentillesse et surtout un grand professionnalisme. Il m’a tout expliqué le déroulement du sauvetage, les différentes étapes et surtout si mon ordinateur avait été mort j’aurais eu un remboursement. Génial , super , bravo à toute l’équipe on peut compter sur vous

ANNICK
HERBSHEIM
19 décembre 2017

j’ai été très satisfaite

j’ai été tres satisfaite de la prestation et de l’amabilité de la personne qui a réglé les problemes de mon pc. Merci

sylviane
STRASBOURG
11 décembre 2017