Dépannage informatique à Clermont-Ferrand


 

 

 

Les conseillers techniques de Super Geek assurent de multiples prestations de dépannage informatique à Clermont-Ferrand, et dans toute la région clermontoise. Nous intervenons sur tous vos problèmes applicatifs et logiciels, sans frais de déplacement, à prix forfaitaire et avec notre garantie « Dépanné ou remboursé ».  Nous intervenons sur PC, Mac, Serveurs, NAS, Smartphone, Tablettes… Appelez nous au 01 84 76 33 33 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 9h à 21h sans interruption pour un diagnostic gratuit de votre problème et planifier votre intervention ! 

 

Découvrez les avantages et le fonctionnement de nos interventions dans notre dernier article de blog.

 

Le périmètre des prestations est très large et englobe aussi bien la prévention, la réparation et la formation :

 

Résolution des problèmes d’envoi ou de réception d’emails, configuration de votre messagerie, résolution des difficultés d’accès à Internet ou de connexions entre différents équipements, de logiciels et de périphériques, défragmentation des disques si nécessaire, déblocage et amélioration des performances des PC, élimination des virus, protection des équipements, blocage des publicités parasitaires, résolution des problèmes d’ordinateur lent, résolution des problèmes de lenteurs, nettoyage, récupération des données et sécurisation des comptes, suppression de fichiers et d’applications inutiles, réinstallation de Windows et configuration du système d’exploitation, organisation du stockage de vos données et mise en place de sauvegardes automatiques dans le Cloud, installation et paramétrage d’applications, etc.

 

Le descriptif détaillé de nos interventions est disponible dans l’onglet Prestations de notre site.

 

Nous intervenons partout en France. Vous trouverez ci-dessous 3 exemples très concrets de dépannages informatiques réalisés à Clermont-Ferrand et ses alentours, en donnant la parole à quelques clients clermontois et de la région. Vous trouverez l’intégralité des avis de nos clients aixois en bas de cette page, et les avis de nos clients partout en France dans l’onglet Avis.

 

 

Dépannage informatique Clermont-Ferrand – Résolution d’un problème d’écran bleu

 

L’écran bleu sur Windows, également connu sous le nom « écran bleu de la mort« , est généralement synonyme d’un problème important sur un système d’exploitation. Dans la plupart des cas, un écran bleu se manifeste au démarrage d’un ordinateur, et rend l’accès au bureau impossible. La perte de ses données et l’impossibilité de se connecter à Internet pour rechercher des solutions rend alors le problème informatique particulièrement bloquant ! Mohamed, habitant à Imphy non loin de Clermont-Ferrand, fait la connaissance de cette erreur lorsqu’il nous contacte. Son PC sur Windows 10 refuse de démarrer et lui affiche inlassablement, à chaque redémarrage, cet écran bleu.

 

Après avoir réalisé un diagnostic gratuit avec l’un de nos techniciens directement lors de son appel, nous lui proposons une réinstallation de son système d’exploitation. En effet, le démarrage en mode sans échec n’a pas permis, dans son cas, de démarrer l’ordinateur correctement et de s’attaquer à la source du problème. Grâce à notre garantie « Dépanné ou Remboursé« , Mohamed sait qu’il paiera en cas de succès de l’intervention, et que toute prestation non réussie ne lui sera pas facturée.

 

Notre client sera immédiatement dépanné à domicile près de Clermont-Ferrand. Les données de son ordinateur, qui ont été sauvegardées au cours de l’intervention, ont bien été conservées. Nous l’accompagnons sur le paramétrage de son ordinateur qui vient tout juste d’être formaté et donc débarrassé du problème initial.  Mohamed sera ravi de son dépannage informatique et de son interaction avec notre conseiller. Dans son avis déposé sur notre site, il indique avoir eu à faire avec un « interlocuteur très calme et agréable – très patient avec le client« . En effet, au delà de l’efficacité de nos dépannages, nous nous attachons au quotidien à traiter les problèmes de nos clients avec patience et amabilité !

 

Dépannage informatique Clermont-Ferrand – Nettoyage et résolution des problèmes de lenteur

 

De toutes les frustrations que nous pouvons avoir avec un ordinateur, leurs lenteurs sont probablement parmi les plus énervantes pour leur utilisateur. Il suffit parfois d’un clic sur une image, ou de lancer une application, pour que notre PC ou notre Mac se lance dans une réflexion sans fin qui sollicite toute sa puissance de calcul… au détriment de toutes les autres applications ! Ces problèmes, dans la majeure partie des cas, peuvent être évités grâce à des nettoyages et des optimisations régulières effectuées sur le système d’exploitation. Nous accompagnons au quotidien nos clients dans cette opération. C’est le cas de Sylvie, habitante de Royat près de Clermont-Ferrand : son ordinateur fonctionne correctement mais est fortement ralenti depuis quelques jours, ce qu’il l’empêche de travailler correctement. Elle décide donc, après un diagnostic téléphonique de son problème, de nous confier son problème de lenteur d’ordinateur.

 

Notre conseiller dépannera immédiatement Sylvie. Après avoir sécurisé son ordinateur comme avant chacune de nos interventions, il procède à la désinstallation des programmes malveillants et superflus, afin de libérer de la puissance de calcul. Il réalise également des scans du système d’exploitation, et nettoie l’ordinateur des différents fichiers temporaires qui se sont accumulés sur les différentes applications. Enfin, il procède à des optimisations du système, en accord avec Sylvie, afin que son ordinateur fonctionne au maximum de ses capacités tout en répondant à ses besoins.

 

Très heureuse d’avoir pu être dépanné sur son problème d’ordinateur à Clermont-Ferrand, Sylvie a pu retrouver un ordinateur fonctionnel, et pu dire au revoir aux ô combien énervantes lenteurs de son PC. Elle indique dans son avis déposé sur notre site, être « très satisfaite des modifications apportées à mon ordinateur dans un délai rapide« .

 

 

Dépannage informatique Clermont-Ferrand – Supprimer un virus sur un ordinateur

 

Les virus font désormais partie du paysage d’Internet. Il existe une grande variété de virus différents : certains se greffent à des programmes existants, d’autres infiltrent un système d’exploitation, et certains se font même… passer pour des virus ! Si la plupart des programmes malveillants ne présentent pas de comportement bloquant sur un ordinateur, leur accumulation est souvent à l’origine de problèmes de lenteurs, voire de blocages complets d’un équipement. Aujourd’hui, les antivirus sont en mesure de lutter contre leur installation de manière efficace et présentent une barrière incontournable pour tout utilisateur régulier d’Internet. Toutefois, une fois un virus installé et actif sur un ordinateur, son éradication relève souvent du parcours du combattant. Chez Super Geek, nous accompagnons au quotidien nos clients particuliers et professionnels dans la sécurisation de leurs équipements, et dans l’éradication des menaces comme les virus, malwares, vers, rançongiciels ou encore spywares.

 

Lorsque Jean-François, habitant près de Clermont-Ferrand, nous contacte, il est très inquiet pour son ordinateur. En effet, un virus de type rançongiciel (ransomware), appelé Cryptonight, lui réclame de l’argent afin qu’il puisse accéder à nouveau à ses données. Il a le bon réflexe de solliciter l’aide d’experts du dépannage informatique à Clermont-Ferrand. Après un diagnostic réalisé en direct par un conseiller, nous lui préconisons une réinstallation de son système d’exploitation. Ses données ne seront malheureusement pas récupérables, car les clés permettant de décrypter des données touchées par un rançongiciels sont rares.

 

Nous dépannons immédiatement Jean-François, afin qu’il puisse rapidement retrouver l’usage de son ordinateur, dans un environnement sécurisé. Une fois la réinstallation de son système faite, son conseiller vérifie scrupuleusement la présence du virus qu’il avait contracté. Ouf ! Le virus n’est plus présent, et l’ordinateur est désormais bien sécurisé à l’aide de Windows Defender. Jean-François bénéficiera également d’une formation poussée sur les bonnes pratiques à adopter afin d’augmenter la sécurité de sa navigation et de ses emails. Notre client est très satisfait de l’intervention de dépannage informatique réalisée à Clermont-Ferrand. Dans son avis déposé sur notre site, il résume ainsi son ressenti : « Le prix de la prestation est correct, un réparateur en ville prend plus cher et il faut emmener l ‘ordinateur et aller le chercher des jours plus tard« . Effectivement, rien de mieux que d’être dépanné rapidement et efficacement, à un prix compétitif !

 

Nous intervenons partout en France

 

Nos prestations sont assurées sans limite géographiques, où que vous soyez ! Voici les principales villes et région sur lesquelles nous intervenons au quotidien :

 

Paris

 

Lyon

 

Nantes

 

Marseille

 

Lille

 

Bordeaux

 

Montpellier

 

Angers

 

Toulouse

 

Grenoble

 

Nancy

 

Strasbourg

 

Reims

 

Aix-en-Provence

 

Nice

 

Tours

 

Limoges

 

Genève

 

Caen

 

Poitiers

 

Dijon

 

Perpignan

 

Le Mans

 

Cannes

 

Boulogne-Billancourt

 

Orléans

 

Metz

 

Nîmes

 

Versailles

 

Les conseillers techniques de Super Geek sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 heures à 21 heures au 01 84 76 33 33. Ils peuvent vous accompagner dans le cadre de prestations de dépannage informatique à distance.

 

Les avis de nos clients à Clermont-Ferrand et en région clermontoise suite à leur dépannage

 

Nos clients peuvent déposer un avis sur notre site internet suite à notre intervention. Retrouvez ci-dessous les avis de nos clients après leur dépannage informatique à Clermont-Ferrand et en région clermontoise. Vous pouvez consulter l’ensemble des avis de nos clients suite à leur intervention, partout en France, dans l’onglet Avis.

 

7 avis exprimés         Note moyenne = 5 / 5

Avis très favorable en ce qui concerne l’entretien de mon PC.

Depuis 3 ans je fais appel à Super Geek pour l’entretien de mon ordinateur.
Les techniciens sont aimables, sérieux, compétents et précis. Je les remercie
vivement.

Sylvie
Royat
17 juillet 2020

reinitialisation Windows

interlocuteur très calme et agréable. très patient avec le client

Mohamed
Imphy
17 juillet 2019

Commentaires

Merci pour votre intervention rapide et efficace malgré un dysfonctionnement de la ligne téléphonique

Didier
La Tour d'Auvergne
20 juin 2018

Nettoyage de mon ordinateur

Très satisfaite des modifications apportées à mon ordinateur
dans un délai rapide.

Je recommande Super Geek à toutes les personnes qui ont
besoin d’un bon conseiller car ils sont à l’écoute. Vous ne serez pas déçus.

Sylvie
Royat
14 juin 2018

Virus…JS:Cryptonight (Trs).

Virus qui polluer mon ordinateur.
Kim à réinitialiser l ‘ordinateur .
Ce qui a pris un journée.
Nous nous somme appelé quand il y avait besoin.
Le lendemain l ‘ordinateur été propre.
Bien sur il faut réinstaller ça boite mail est remettre à votre gout.
Je remercie Kim pour son amabilité.
Je recommande SUPER GEEK.
C ‘est facile ,rapide et efficace.
C ‘est la deuxième fois que j ‘ai recours a SUPER GEEK et je suis ravi.
Le prix de la prestation est correcte ,un réparateur en ville prend plus chère et il faut emmener l ‘ordinateur et aller le chercher des jours plus tard.
La prestation est rapide.
Merci Kim de ta gentillesse ,est aussi de notre conversation sur l ‘Ile Maurice.
MERCI

jef
Charenton du Cher
16 mars 2018

Bonjour.Avant de téléphoner à SUPER GEEK

Bonjour.
Avant de téléphoner à SUPER GEEK ,j ‘ai hésité. Sur le net il est facile d ‘avoir des soucis.
Donc j ‘avais une appréhension.
J ‘ai téléphoné tout de meme .
Ah la vraiment ,j ai eu une personne d’une amabilité remarquable ,à qui j ‘ai expliqué mes problèmes.
Il m ‘a proposé une intervention avec un technicien et expliqué la marche à suivre.Vous êtes libre de le faire ou pas .
Peut de temps après, Richard m ‘a appelé et nous avons fais la procedure pour la réparation de mon problème.
Richard à été d ‘une gentillesse remarquable et d ‘un professionnalise exemplaire.
Tous a été vérifié plusieurs fois
.Apres la réparation Richard à vérifié un peu mon ordi et m ‘a donné qlq conseils.
Merci Richard et merci à votre collègue à l accueil .
M ‘hésiter pas si vous avez des soucis dans l exploitation de votre ordi faites appelle à SUPER GEEK ,c’est facile ,rapide ,professionnel, sur et aimable pour un prix raisonnable .
Cordialement

Jean François
CHARENTON DU CHER
7 décembre 2017

BRAVO ET MERCI

Malgré la difficulté et le temps passé, résultats supers, mon ordinateur refonctionne, merci à Richard, David et Kim, pour leur amabilité, leur professionnalisme, et leur patience, je conseille sans hésiter SUPER GEEK, merci

LILIANE
COURS LES BARRES
17 novembre 2017