Dépannage informatique à Toulouse

Débloquer son ordinateur via le gestionnaire des tâches

Vous rencontrez un problème informatique, quel qu’il soit ? Votre ordinateur ne marche pas, ne démarre pas ou est lent ? Vous avez un problème d’Internet ou avec votre imprimante ? Vous souhaitez obtenir un diagnostic gratuit en direct ?

 

Vous êtes au bon endroit ! Nous intervenons partout en France pour assister nos clients et résoudre leurs problèmes informatiques. 

 

Contactez-nous au 01 84 76 33 33 (prix d’un appel local, non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 21h, sans interruption ! Vous pouvez également planifier un rendez-vous téléphonique selon vos disponibilités, en ligne sur notre page Etre rappelé(e).

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Les conseillers techniques de Super Geek ont exécuté récemment de multiples interventions de dépannage informatique à ToulouseLe périmètre des prestations est très large et englobe aussi bien la réparation, la prévention et la formation :

résolution des problèmes de connexion à Internet ou de connexions entre différents équipements

– défragmentation des disques si nécessaire, réinstallation de Windows et configuration du système d’exploitation

– blocage des publicités parasitaires.

– protection des équipements

résolution des problèmes de lenteurs, nettoyage, suppression de fichiers et d’applications inutiles

récupération des données et sécurisation des comptes

– organisation du stockage des données et mise en place de sauvegardes automatiques dans le Cloud

élimination des virus

configuration d’une messagerie

– résolution des problèmes d’envoi ou de réception d’emails

– etc…

Ces prestations sont exécutées partout en France. Les conseillers techniques de Super Geek ont cependant souhaité mettre en avant certains dépannages informatiques à Toulouse en donnant la parole à quelques clients toulousains et de la région toulousaine.

Assistance informatique Toulouse – Résolution de blocages intempestifs

Christine habite à Toulouse, et nous a contacté au mois de juillet afin de nous faire part de ses problèmes informatiques. Son ordinateur sous Windows 7 bloque régulièrement et des messages d’erreurs compliqués lui sont parfois présentés. Elle a du mal à travailler et à utiliser ses logiciels. Après notre diagnostic gratuit, nous lui avons préconisé de mettre à niveau son ordinateur vers Windows 10, son système d’exploitation actuel n’étant pas suffisamment stable ni sécurisé. Christine a accepté, à la condition que nous conservions les données stockées dans l’ordinateur lors de l’opération.

Notre conseiller a donc procédé à une sauvegarde intégrale des données à l’aide d’un logiciel de récupération, afin de s’assurer que les données soient récupérées dans un environnement stable. Une fois les données récupérées, il a installé Windows 10 sur l’ordinateur et a procédé à sa configuration. Ensuite, il a rapatrié les données de notre cliente afin qu’elle retrouve son environnement de travail. La prestation s’est conclue par une formation à l’utilisation de Windows, et par notre traditionnelle question “Etes-vous satisfaite par la prestation ?” qui conditionne la facturation de toutes nos interventions.

Christine était ravie de pouvoir retrouver un ordinateur fonctionnel, sécurisé et optimisé : “Mon problème est parfaitement résolu, mon ordinateur tourne beaucoup plus vite”. Dans son avis, elle a également loué “l’excellent travail, les compétences au top et la communication très fluide” avec son conseiller. Elle est “très heureuse d’avoir eu recours à Supergeek” pour le dépannage de son ordinateur à Toulouse !

Dépannage ordinateur Toulouse – Supprimer des virus

Si la plupart des “petits virus” font souvent plus de peur que de mal, les plus gênants peuvent bloquer un ordinateur et mettre en péril les données personnelles d’un utilisateur. Il est toujours recommandé de faire appel à un expert du dépannage informatique afin de se débarrasser définitivement de la menace. C’est ce qu’à fait Marie-Pierre, depuis chez elle à Toulouse, en août dernier.

Elle constatait des dysfonctionnements sur son ordinateur en permanence : fichiers qui disparaissent, fermeture d’applications, lenteurs… quand son ordinateur ne bloquait pas complètement au démarrage ! Marie-Pierre souhaitait que nous ré-installions Windows sur son ordinateur, et que nous conservions ses données (sans le virus, bien sur).

L’intervention s’est si bien déroulée que Marie-Pierre a décidé de prendre un pack de prestations chez nous pour ses futurs dépannages informatiques. “Informaticien très aimable et agréable, à l’écoute de la personne” : c’est en ces termes que Marie-Pierre résume le ressenti sur la prestation qu’elle a vécue. Marie-Pierre a ainsi a disposition toute une équipe de dépanneurs et techniciens informatiques, à sa disposition du lundi au samedi de 09h00 à 21h00, sur un simple appel non surtaxé !

Dépannage informatique à Toulouse – Configurer un email sur un client de messagerie

Malgré la montée en puissance d’outils de communication en direct par chat ou autres messageries instantanées comme WhatsApp, l’email reste le moyen de communication préféré de nombreux français, et de près de 4 milliards d’utilisateurs sur la planète. Si les outils d’email à la disposition du grand public et des entreprises sont de plus en plus performants, certains paramétrages ou diagnostics de problèmes peuvent parfois rester compliqués pour un utilisateur lambda.

Arlhène, qui réside à Toulouse, fait régulièrement appel à nous pour ses dépannages informatiques, car comme elle le dit elle-même sur son avisCliente depuis plusieurs années, je ne peux plus me passer de Supergeek !”. Cette fois, Arlhène, qui sait que nous pouvons la dépanner à distance très rapidement et de manière sécurisée, nous fait part d’un épineux problème sur son logiciel Microsoft Outlook : un email qu’elle a envoyée à un contact est renvoyé toutes les minutes par son logiciel, inondant son destinataire de messages indésirables. Il n’a pas fallu longtemps à notre technicien pour identifier la source du problème : un mauvais paramétrage du délai de communication avec le serveur d’envoi d’email.

Le problème est résolu en une petite demi-heure suite à l’exécution de notre prestation de dépannage « Résoudre un problème d’email« , directement au domicile d’Arlhène à Toulouse, qui a encore une fois pu apprécier l’efficacité d’un dépannage à distance : “Sans sortir de chez soi ni transporter son ordinateur, c’est très appréciable d’avoir quelqu’un de patient et compétent au bout du fil pour résoudre votre problème”. Elle apprécie également le caractère forfaitaire de notre tarification, sans dépassement de prix : “peu importe le temps qu’il faut y passer, ils y arrivent toujours !”. Depuis avril 2020, Arlhène a par ailleurs activé un forfait d’assistance informatique illimitée pour les particuliers, pour être accompagnée régulièrement par des professionnels.

Dépannage PC Toulouse – Régler un problème d’affichage vidéo

Régine nous a d’abord décrit son problème sur notre espace de chat, en expliquant qu’il lui était impossible de lire des vidéos avec son logiciel VLC : le son était lu, mais pas la vidéo ! Suite à un rapide diagnostic préliminaire par chat, un conseiller a pris en charge sa demande et lui a téléphoné à Toulouse, ville dans laquelle elle réside. Après une première prise en main à distance et une fois le diagnostic réalisé, nous avons proposé à Régine 2 manières différentes de résoudre son problème informatique : d’abord, une résolution du problème simple; ensuite, une mise à niveau de son système d’exploitation Windows 8.1, vers un système plus récent.

Régine a fait le choix de mettre à jour son équipement et de se faire accompagner par des professionnels du dépannage informatique pour cette opération longue et qui peut s’avérer compliquée ! Durant la prestation, elle s’est “laissée guider par David” qu’elle a trouvé “très compétent, sachant bien expliquer le pourquoi du comment. Pour une profane comme moi, c’est important d’avoir un interlocuteur avec des compétences tant pédagogiques que relationnelles”. Régine conclura son avis en remerciant son sauveur : “Mille merci d’avoir redonné du punch à mon ordi !”. Un nouveau client satisfait sur Toulouse.

Des conseils et de l’assistance

Diverses publications peuvent compléter le contenu de cet article sur des sujets proches ou connexes :

Comment télécharger Windows 10

Comment installer Windows 10

Nous assurons des dépannages informatiques dans les villes (et leur région) suivantes :

Lyon

Grenoble

Clermont-Ferrand

Toulouse

Montpellier

Perpignan

Nîmes

Angers

Nantes

Le Mans

Bordeaux

Limoges

Poitiers

Lille

Marseille

Aix-en-Provence

Nice

Cannes

Nancy

Strasbourg

Reims

Metz

Tours

Orléans

Caen

Dijon

Paris

Boulogne-Billancourt

Versailles

Corse

Outre-mer & International

Les conseillers techniques de Super Geek sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 heures à 21 heures au 01 84 76 33 33. Ils peuvent vous accompagner dans le cadre de prestations de dépannage informatique à distance.

Les avis de nos clients à Toulouse et en région toulousaine suite à leur dépannage

Nos clients peuvent déposer un avis sur notre site internet suite à notre intervention. Retrouvez ci-dessous les avis de nos clients après leur dépannage informatique à Toulouse et en région toulousaine. Vous pouvez consulter l’ensemble des avis de nos clients suite à leur intervention, partout en France, dans l’onglet Avis clients.

18 avis exprimés         Note moyenne = 4.9 / 5

plus d’accès à la messagerie

j’ai été dépanné par une personne d’une très grande courtoisie avec beaucoup de patience car je ne suis pas un expert.
je suis très satisfais et je ne peu que recommander SUPER GEEK

Jean
Louvie Juzon
24 mai 2019

Sauvetage

Je suis très satisfaite de la prestation. Je me suis laissée guider par David et je l’ai trouvé très compétant, sachant bien expliquer le pourquoi du comment. Pour une profane comme moi, c’est important d’avoir un interlocuteur avec des compétences tant pédagogiques que relationnelles. Mille merci d’avoir redonné du punch à mon ordi ! Je recommanderai ce site sans aucune hésitation.

Régine
CORNEBARRIEU
27 mars 2019

patience, gentillesse et efficacité

Cliente depuis plusieurs années, je ne peux plus me passer de Supergeek !
Sans sortir de chez soi ni transporter son ordinateur, c’est très appréciable d’avoir quelqu’un de patient et compétent au bout du fil pour résoudre votre problème. Et peu importe le temps qu’il faut y passer, ils y arrivent toujours !
A recommander !

arlhène
TOULOUSE
1 mars 2019

Vite fait, bien fait

Problème résolu rapidement. Très bonne communication avec l’intervenant.
Maison de confiance.

Patrick
Orthez
6 novembre 2018

Super intervention

Un grand merci pour la gentillesse, la bonne humeur, la patience et le savoir faire!
A voir pour la suite.

Marie Angèle
Itxassou
16 octobre 2018

Elimination de virus, système refait entièrement

Monsieur yannick a été un informaticien tres aimable et agréable a l écoute de la personne.
je suis satisfaite de la prestation fourni et des compétences d intervention.

Marie-pierre
Grisolles
12 juillet 2018

Mise à niveau Windows 10 par Yannick (pour résoudre de multiples problèmes sur mon ordi)

Excellent travail, compétences au top et communication très fluide et de haute qualité avec Yannick;
Je suis extrèmement satisfaite et très heureuse d’avoir eu recours à Supergeek pour résoudre une série de problèmes de crashs d’ordi, de registres corrompus et de lenteurs qui étaient dus à des incompatibilités. Mon problème est parfaitement résolu, mon ordi tourne beaucoup plus vite. Merci à yannick et Supergeek — j’en parlerai à mes amis. Chris

Chris
Montauban
9 juillet 2018

Intervention dépannage

intervention très ciblée sur mes problèmes qui ont été traités avec efficacité

Daniel
Quint-Fonsegrives
15 juin 2018

Un excellent accompagnement

Le technicien a été très présent et très à l’écoute. Il a passé deux après-midis entières à tenter de réparer mon ordinateur. Faites leur confiance, ils sont au top !

Nina
Toulouse
26 mai 2018

Nickel

Conseiller compétent, disponible même un jour férié, patient, sympas. Bref au top

David
Toulouse
22 mai 2018

Compétence et amabilité

Je suis très satisfait et je parlerais de vous autour de moi.
Merci pour votre gentillesse et votre efficacité.

Winston Smilovici

Winston
Toulouse
15 mai 2018

Très bien!

très bonne intervention, notre conseiller était très bien. L’ordinateur fonctionne parfaitement désormais.

Sophie
villemur sur tarn
7 mai 2018

Problème avec messagerie

Tres bien conseillé et executer la prestation.

Vera
Garidech
3 avril 2018

Installation skype

je suis tres satisfait de l intervention de kim

Jacques
Lourdes
12 mars 2018

Super prestation!! Kim est vraiment

Super prestation!!
Kim est vraiment quelqu’un de pro.
Tous mes problèmes sont règlés.
Merci encore pour tout!!

Patrick
TOULOUSE
14 février 2018

Satisfaction

Je très satisfaite de votre prestation. Kim qui s’est occupé de mon souci informatique est très gentil et j’ai apprécié sa disponibilité et ses explications. Je vous recommanderai sans aucune hésitation autour de moi.

Muriel
CORNEBARRIEU
8 décembre 2017

Configuration NAS

Très bonne prestation, rapide et efficace. La personne était soucieuse que je comprenne bien la procédure d’installation de ma NAS. Je recommande SuperGeek! Merci!

Vincent
BIARRITZ
29 novembre 2017

Vraiment très professionnel !!!!

Je viens de faire appel à Super Geek pour un problème de virus (FromDocToPDF) que je n’arrivais pas à supprimer moi-même. J’ai été mise en relation avec Kim qui outre son efficacité a fait preuve de beaucoup de gentillesse. Il a été vraiment très professionnel, m’a donné beaucoup de conseils et astuces.
Je suis maintenant débarrassée de ce virus pour la somme de 29,90 euros. Attention aux utilisateur de ne pas installer FromDocToPDF, à fuir absolument!
Merci Kim et merci Super Geek

Aline
BRAX
17 octobre 2017