Dépannage informatique à Tours

Femme en télétravail durant le confinement

Vous rencontrez un problème informatique, quel qu’il soit ? Votre ordinateur ne marche pas, ne démarre pas ou est lent ? Vous avez un problème d’Internet ou avec votre imprimante ? Vous souhaitez obtenir un diagnostic gratuit en direct ?

 

Vous êtes au bon endroit ! Nous intervenons à Tours, et partout en France, pour assister nos clients particuliers et professionnels et résoudre leurs problèmes informatiques. 

 

Contactez-nous au 01 84 76 33 33 (prix d’un appel local, non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 21h, sans interruption ! Vous pouvez également planifier un rendez-vous téléphonique selon vos disponibilités, en ligne sur notre page Etre rappelé(e).

Les conseillers techniques de Super Geek assurent de multiples prestations de dépannage informatique à Tours, et dans toute la région tourangelle. Nous intervenons sur tous vos problèmes applicatifs et logiciels, sans frais de déplacement, à prix forfaitaire et avec notre garantie « Dépanné ou remboursé ».  Nous intervenons sur PC, Mac, Serveurs, NAS, Smartphone, Tablettes… Appelez nous au 01 84 76 33 33 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 9h à 21h sans interruption pour un diagnostic gratuit de votre problème et planifier votre intervention ! 

Le périmètre des prestations est très large et englobe aussi bien la prévention, la réparation et la formation :

Résolution des problèmes d’emails, réinstallation de Windows et configuration du système d’exploitationrésolution des difficultés de connexion à Internet ou de connexions entre différents équipements, de logiciels et de périphériques, défragmentation des disques si nécessaire, élimination des virus, protection des équipements, déblocage et amélioration des performances des PC, configuration de votre messagerie, blocage des publicités parasitaires, résolution des problèmes d’ordinateur lent, nettoyage, récupération des données et sécurisation des comptes, suppression de fichiers et d’applications inutiles, organisation du stockage de vos données et mise en place de sauvegardes automatiques dans le Cloud, installation de logiciels sur ordinateur et paramétrage d’applications, etc.

Découvrez tous les descriptifs de nos interventions de dépannage informatique.

Nous intervenons partout en France. Vous trouverez ci-dessous 3 exemples très concrets de dépannages informatiques réalisés à Tours et ses alentours, en donnant la parole à quelques clients tourangeaux et de la région. Vous trouverez l’intégralité des avis de nos clients tourangeaux en bas de cette page, et les avis de nos clients partout en France dans l’onglet Avis.

Assistance informatique Tours : Connexion à Internet impossible

De nos jours, nous sommes habitués à pouvoir nous connecter à Internet en permanence. Depuis notre ordinateur, notre smartphone ou notre tablette, la connexion à un réseau WiFi ou mobile est obligatoire pour l’utilisation de la plupart des applications et logiciels modernes ! En cas de problème de connexion à Internet, ou lorsqu’il est carrément impossible de se connecter à Internet, nous sommes rapidement impuissants. Chez Super Geek, nous intervenons sur les problèmes de connexion de nos clients et rétablissons leur accès à Internet dans des conditions optimales de sécurité ! Lorsque Sandra nous contacte, elle est à la recherche d’un dépannage informatique à Ste Solange, à proximité de Tours. En effet, il lui est impossible de se connecter à Internet : un point d’exclamation jaune apparaît sur l’icône du WiFi, en bas à droite de son bureau, lui indiquant « connexion limitée« .

Après un diagnostic de son problème réalisé directement lors de son appel, notre cliente souhaite opter pour une réinstallation de Windows. En effet, elle rencontre beaucoup de problèmes de lenteurs, et des blocages intempestifs de ses applications. Nous lançons donc une réinstallation complète de Windows, et effectuons un formatage complet de l’ordinateur. Une fois Windows réinstallé, le conseiller procède aux configurations initiales, puis s’assure que la connexion Internet fonctionne. Sandra retrouve un ordinateur fonctionnel, et peut de nouveau utiliser Internet !

Sandra est ravie d’avoir pu être dépannée si rapidement et efficacement sur son problème informatique près de Tours. Dans son avis déposé sur notre site, elle nous remercie pour « un dépannage super rapide », la clarté de nos explications « tout est annoncé des le début » et enfin pour la qualité de l’intervention « un accompagnement impeccable ».

En savoir plus sur notre fonctionnement

Dépannage informatique Tours : résolution d’un problème de son

Nous travaillons au quotidien sur des problèmes informatiques sur PC (mais aussi Mac, serveurs, NAS, smartphones, tablettes, etc) récurrents sur lesquels nous avons développé une expertise forte. Nous nous basons sur cette expertise pour mettre en place des procédures de prestation, au service de l’efficacité et de la sécurité de nos prestations, pour nos clients. Nous travaillons également sur des problèmes plus spécifiques, qui nécessitent qu’un expert du dépannage informatique se plonge dans une application ou dans les réglages profonds du système d’exploitation afin de trouver une solution à un problème épineux.

En nous sollicitant, Céline était à la recherche d’un professionnel du dépannage informatique à Tours.  Notre conseiller a réalisé un diagnostic approfondi de son problème directement lors de son appel : lorsqu’elle transfère des vidéos depuis son mobile vers son ordinateur, et qu’elle les ouvre avec son logiciel de montage vidéo Adobe Elements, elle n’a aucun son sur les vidéos. Malgré ses tentatives de résolution du problème, elle n’est pas parvenue à identifier la source du problème sur son PC.

Après avoir commandé une prestation avec notre garantie « Dépanné ou Remboursé« , notre cliente a assisté à l’intervention avec son conseiller technique. En effet, Adobe Elements est son outil de travail et elle tient à pouvoir comprendre l’origine du problème ! Après de minutieuses recherches et des essais patiemment planifiés, un problème de codec est identifié. La réinstallation de ces codecs sera réalisée à partir d’une source sûre.

Avant de clore la prestation, notre conseiller a réalisé un point final avec notre cliente, comme à la fin de chacune de nos interventions, afin de vérifier que le problème informatique était pleinement résolu. Ce fut un succès ! Les vidéos sont désormais accompagnées de son sur le logiciel de notre cliente, qui peut se remettre au travail. Dans son avis déposé sur notre site, Céline nous remercie chaleureusement de l’avoir sortie de ce mauvais pas. Elle nous remercie d’être « très compétents et très très aimables », mais également d’être « rassurants même pendant une crise de stress ».

En savoir plus sur la communication pendant nos interventions

Dépannage PC Tours : ordinateur infecté par des virus

Nous travaillons avec tous types de clients et sur tous leurs problèmes informatiques : un gamer qui voit son ordinateur ralentir lorsque ses jeux vidéos deviennent trop gourmands en ressource, un artisan qui souhaite installer de nouveaux logiciels, une étudiante qui a perdu son mémoire de fin d’études, une entreprise qui souhaite bénéficier d’un support illimité pour ses salariés… Et bien sur les seniors qui ont besoin d’assistance technique sur leurs problèmes informatiques, et qui font face inégalement aux difficultés de l’auto-dépannage sur leurs équipements. Nous nous adaptons au niveau de pratique de l’informatique de chacun : nos diagnostics gratuits, nos prix forfaitaires et notre garantie « Dépanné ou Remboursé » rendent nos prestations accessibles à chacun, quelle que soit la complexité du problème rencontré ! Nos prestations sont toujours accompagnées de formation et de sensibilisation sur la panne informatique rencontrée.

Lorsque Georges, habitant près de Tours, nous contacte, il fait face à son ordinateur qui est infecté par des virus. Lorsqu’il tente de lancer ses logiciels, rien ne se passe, et il obtient des messages d’erreurs obscurs. Dans certains cas, des messages menaçants apparaissent sur son ordinateurs et lui exigent des paiements, ou d’appeler sur des numéros douteux… Georges a bien formé et sensibilisé aux pratiques des personnes malveillantes sur Internet : ne jamais appeler de numéro de téléphone fourni par votre ordinateur vous promettant une résolution immédiate de votre problème ! Il est recommandé de vous en remettre à des professionnels certifiés du dépannage informatique. Chez Super Geek, nous sommes référencés par Cyber Malveillance, qui fédère les acteurs du dépannage informatique en France, et luttons au quotidien contre la cyber-criminalité.

Georges a régulièrement besoin d’être dépanné sur ses problèmes informatiques. Il opte donc pour la solution économique : un pack de 5 prestations, utilisable sans limite de temps pour ses ordinateurs et celui de sa famille ! Il peut ainsi bénéficier de dépannages à un tarif et des niveaux de garantie exceptionnels. La prestation est lancée immédiatement. Face au rançongiciel installé sur l’ordinateur de Georges, les antivirus classiques ne peuvent pas grand chose. Après avoir effectué notre rapport vers Cyber Malveillance, nous procédons à une réinitialisation de Windows, que nous avions préconisée, tout en nous assurant que les données de notre client soient sauvegardées (nous nous étions assurés au préalable qu’elles n’étaient pas infectées ni cryptées).

Résultat : Georges a pu retrouver un ordinateur fonctionnel et sécurisé, à un tarif bas, immédiatement, sans avoir à se déplacer de chez lui à Tours. En effet, une fois Windows réinstallé sur son ordinateur, notre conseiller a optimisé sa protection antivirus sur son système d’exploitation ainsi que sur son navigateur. Georges est ainsi mieux protégé contre ce type d’attaques, et dispose de plusieurs prestations disponibles sur son pack en cas de problèmes dans le futur. Dans son avis déposé sur notre site, il nous remercie pour une « prestation de qualité », et remercie son conseiller « formidable pour comprendre un (vieux) bonhomme comme moi (75 ans)« .

En savoir plus sur les modalités de paiement

Nous intervenons partout en France

Nos prestations sont assurées sans limite géographiques, où que vous soyez ! Voici les principales villes et région sur lesquelles nous intervenons au quotidien :

Lyon

Grenoble

Clermont-Ferrand

Toulouse

Montpellier

Perpignan

Nîmes

Angers

Nantes

Le Mans

Bordeaux

Limoges

Poitiers

Lille

Marseille

Aix-en-Provence

Nice

Cannes

Nancy

Strasbourg

Reims

Metz

Tours

Orléans

Caen

Dijon

Paris

Boulogne-Billancourt

Versailles

Corse

Outre-mer & International

Les conseillers techniques de Super Geek sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 heures à 21 heures au 01 84 76 33 33. Ils peuvent vous accompagner dans le cadre de prestations de dépannage informatique à domicile.

Les avis de nos clients à Tours et en région tourangelle suite à leur dépannage

Nos clients peuvent déposer un avis sur notre site internet suite à notre intervention. Retrouvez ci-dessous les avis de nos clients après leur dépannage informatique à Tours et en région tourangelle. Vous pouvez consulter l’ensemble des avis de nos clients suite à leur intervention, partout en France, dans l’onglet Avis clients.

7 avis exprimés         Note moyenne = 5 / 5

intervention sur appli Outlook

très professionnel, rapide et efficace!
Objectif totalement atteint.

Laurent
Tours
19 août 2020

Bon dépannage

Conseiller compétent et patient.

Henri
la riche
5 février 2019

Prestation du 29 novembre 2018

Excellent contact avec Yannick. Je recommande votre site.

Christian
Dampierre sur Loire
29 novembre 2018

IMPECCABLE

Un dépannage super rapide, tout est annoncé des le début, un accompagnement impeccable, Je recommande vivement

Sandra
Ste-Solange
21 juin 2018

un service incroyable

SuperGeek a été incroyable. Ils sont très compétent et très très aimables. Rassurants même pendant une crise de stress et trouvent toujours une solution, malgré des bugs très inhabituels. Je les recommande à 100% !

Céline
Tours
12 mai 2018

Infection plus pc anormal

Vraiment une prestation de qualité, Julien est un homme formidable pour comprendre un (vieux) bonhomme comme moi (75 ans) je vie seul et je n’ai qu’internet pour me relier au monde.
Merci Julien, bonnes fêtes de fin d’année sans oublier votre équipe.
Georges

Georges
VEDôME
9 décembre 2017

Personnel efficace et performant

Personne très à l’écoute qui a bien compris ma difficulté et qui a su m’apporter toute sa compétence. Je peux conseiller ce service. Merci à vous

Jean Claude
CHOUPPES
15 novembre 2017