Le fonctionnement de l’assistance informatique

  • La sérénité d’un devis fixe et d’un tarif forfaitaire

 

Chez Super Geek, nous proposons des tarifs forfaitaires fixés à l’avance, et une garantie dépanné ou remboursé sur nos dépannages informatiques ponctuels : finies les mauvaises surprises sur vos factures de dépannage informatique ! Notre service d’assistance informatique illimitée, lui, vous permet de solliciter nos techniciens sans compter, pour poser de simples questions ou pour être dépanné(e) sur les problèmes informatiques les plus complexes. Nos efforts de clarté ne s’arrêtent pas là : pendant nos diagnostics et nos interventions, nous vous expliquons clairement les actions que nous réalisons.

 

 

  • La sécurité et la confidentialité au cœur de nos dépannages informatiques

Nous respectons avec détermination la sécurité de vos données, et la confidentialité de vos informations personnelles. Nos interventions se déroulent à travers une connexion totalement sécurisée. Tous les membres de notre équipe d’informaticiens sont salariés, recrutés sur des valeurs de respect, formés et engagés sur des chartes de confidentialité très strictes. Enfin, nous adhérons au réseau Cyber Malveillance, à travers lequel nous assistons toute personne victime d’actes de cyber-criminalité ou souhaitant optimiser sa protection en ligne.

 

    • Les compétences techniques d’une équipe de passionnés du dépannage informatique

 

Nous sommes une équipe de passionnés du dépannage informatique à domicile, sous toutes ses formes ! Lorsque vous nous sollicitez pour un diagnostic gratuit ou pour une intervention, vous bénéficiez de l’ensemble de nos compétences. L’expérience accumulée sur des milliers d’interventions de dépannage réalisées pour nos clients, est à votre service. De plus, nous documentons précisément nos interventions afin de vous assurer un suivi personnalisé dans le temps. Enfin, nous vous proposons des horaires larges, du lundi au samedi de 9h à 21h, ainsi que sur la plupart des jours fériés.

 

 

  • La résolution d’un problème informatique frustrant dans la bonne humeur

Les problèmes informatiques, ce n’est jamais très plaisant : ils surviennent toujours au mauvais moment et sont très frustrants! C’est la raison pour laquelle nous nous attachons à rendre votre expérience d’assistance agréable et conviviale. Vous ne perdez pas de temps à interagir avec un serveur vocal : un expert répond directement à vos questions et garde calme et bonne humeur quelles que soient les difficultés rencontrées ou le temps passé.

 

 

  • En un mot, votre satisfaction est notre métier (et le dépannage informatique à domicile aussi !)

Notre objectif est de vous apporter une entière satisfaction pour chacun de vos dépannages informatiques, tout au long de nos interactions. C’est la raison pour laquelle nos clients ont l’opportunité de s’exprimer sur la page Avis de notre site, ainsi que sur nos pages Facebook et Google. Nous sommes fiers de pouvoir revendiquer un taux de satisfaction de 4,8 / 5, qui reflète notre engagement et notre détermination à satisfaire chacun de nos clients, qu’ils soient assistés dans le cadre de nos dépannages ponctuels ou de nos forfaits d’assistance informatique illimitée !