Problème résolu ou remboursé (prestations à l'unité) !
Après avoir commandé une prestation ou activé un forfait illimité, et pris rendez-vous, un conseiller technique vous contacte, analyse votre problème en détail et met en place les solutions pour le résoudre. Une fois qu'il a terminé, il confirme avec vous que le problème a été résolu.
Si le problème n’a pas été résolu, et que vous avez commandé une prestation unitaire, le conseiller technique annule la transaction sur votre carte de crédit qui ne sera plus débitée. De plus, il vous donnera les recommandations qui vous seront utiles pour la poursuite de la résolution de votre problème par d’autres moyens.